Das kann aus mehreren Gründen passieren:
1) Du bist nicht bei Mailtrack Advanced angemeldet.
Individuelles Tracking für mehrere Empfänger ist exklusiv für Mailtrack Advanced.
2) Du hast die E-Mail versendet, bevor du auf Mailtrack Advanced upgegradet hast.
Mailtrack kann nicht erkennen, wer E-Mails an mehrere Empfänger geöffnet hat, wenn diese vor deinem Upgrade auf Advanced gesendet wurden. Das liegt daran, dass das individuelle Tracking zum Zeitpunkt des Versands noch nicht aktiviert war. Mailtrack weiß also nicht, dass es die Empfänger einzeln tracken soll.
3) Du planst E-Mails für einen späteren Versand.
Aktuell funktioniert das individuelle Tracking nicht bei E-Mails, die für einen späteren Zeitpunkt geplant wurden. Wir arbeiten aber daran!
4) Du hast die E-Mail an mehr als 50 Personen gesendet.
Das individuelle Tracking funktioniert nicht bei E-Mails, die an mehr als 50 Personen gesendet wurden. Wir möchten das ändern, aber falls du in der Zwischenzeit eine E-Mail an eine große Anzahl von Personen senden musst, empfehlen wir dir, Mailtrack-Kampagnen zu verwenden.
5) Du hast die E-Mail von deinem Smartphone aus gesendet.
Das mobile Add-on von Mailtrack hat eingeschränkte Funktionen und kann E-Mails, die an mehrere Empfänger gesendet wurden, nicht individuell tracken. In diesen FAQ erfährst du den Unterschied zwischen dem mobilen Add-on und der Browser-Erweiterung.