Όταν ανοίγεις μια απάντηση που σου έστειλε κάποιος, το Mailsuite μπορεί μερικές φορές να την καταγράψει ως «άνοιγμα» από τον παραλήπτη, παρόλο που εσύ ήσουν αυτός που είδε το μήνυμα. Αυτό μπορεί να δώσει την εντύπωση ότι ο παραλήπτης άνοιξε το email πολλές φορές, ενώ στην πραγματικότητα εσύ το διάβαζες.
Το Mailsuite διαθέτει έναν μηχανισμό που μπορεί να εντοπίσει πότε ανοίγεις εσύ ο ίδιος ένα email που έχεις στείλει, και να αγνοήσει αυτό το άνοιγμα, αλλά αυτό λειτουργεί μόνο αν βλέπεις το email σε πρόγραμμα περιήγησης υπολογιστή που έχει εγκατεστημένη την επέκταση του Mailsuite ή στην εφαρμογή Mailsuite για κινητά σε Android και iOS. Αν ανοίξεις την απάντηση από διαφορετική συσκευή, πρόγραμμα περιήγησης ή λογαριασμό Google χωρίς εγκατεστημένη την επέκταση, το Mailsuite δεν έχει τρόπο να αναγνωρίσει ότι εσύ την άνοιξες, οπότε το άνοιγμα μπορεί να αποδοθεί λανθασμένα στον παραλήπτη.
Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει ειδικά όταν ανοίγεις απεσταλμένα emails από κινητό τηλέφωνο. Αν χρησιμοποιείς την εφαρμογή Gmail στο κινητό για να ανοίγεις απεσταλμένα emails, είναι πιο πιθανό να καταγραφούν ψευδή ανοίγματα. Η χρήση της εφαρμογής Mailsuite για κινητά αποτρέπει αυτά τα ψευδή ανοίγματα, οπότε αν είσαι χρήστης κινητού που δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την επέκταση για υπολογιστή, η εγκατάσταση της εφαρμογής Mailsuite είναι μια συνιστώμενη εναλλακτική λύση.
Για να το αποφύγεις, φρόντισε να ανοίγεις τα απεσταλμένα emails και τις απαντήσεις χρησιμοποιώντας πρόγραμμα περιήγησης όπου η επέκταση Mailsuite είναι εγκατεστημένη και ενεργή, ή την εφαρμογή Mailsuite για κινητά.