Μερικές φορές μια αναφορά tracking μπορεί να δείχνει ότι ένας σύνδεσμος στο email σου έγινε "κλικ" σχεδόν αμέσως μετά την αποστολή, ότι κάθε παραλήπτης έκανε κλικ σε έναν σύνδεσμο ακριβώς τη στιγμή που άνοιξε το email, ή ότι ένα email εμφανίζεται ως ανοιγμένο και με κλικ παρόλο που ο παραλήπτης απάντησε με μήνυμα απουσίας ή αυτόματη απάντηση. Παρομοίως, μπορεί να δεις πολλαπλά ανοίγματα να καταγράφονται για ένα μόνο email παρόλο που ο παραλήπτης το είδε μία μόνο φορά. Αυτό συνήθως δεν είναι σφάλμα της υπηρεσίας tracking, αλλά ένας γνωστός περιορισμός κοινός σε όλη τη βιομηχανία email tracking.
Το Mailsuite καταγράφει τα ανοίγματα χρησιμοποιώντας ένα μικροσκοπικό, αόρατο pixel tracking που προστίθεται στο μήνυμά σου: όταν ο πελάτης email του παραλήπτη κατεβάζει αυτό το pixel, καταγράφεται ένα άνοιγμα. Παρομοίως, οι σύνδεσμοι παρακολουθούνται ώστε η επίσκεψή τους να καταγράφει ένα κλικ. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις αυτά τα συμβάντα δεν ενεργοποιούνται από τον ίδιο τον παραλήπτη, αλλά αυτόματα από τον πελάτη email του ή από λογισμικό ασφαλείας:
- Ορισμένες υπηρεσίες email, firewall ή λογισμικά antivirus σαρώνουν και κάνουν αυτόματα "κλικ" σε συνδέσμους ή κατεβάζουν εικόνες μέσα σε εισερχόμενα emails για να ελέγξουν για phishing ή ιούς πριν το μήνυμα φτάσει στα εισερχόμενα.
- Εφαρμογές email (όπως το Superhuman) ή συστήματα CRM μπορεί να προφορτώνουν αυτόματα το περιεχόμενο του email, συμπεριλαμβανομένων εικόνων και συνδέσμων, μόλις φτάσει ένα μήνυμα, ακόμα κι αν κανείς δεν το έχει ανοίξει ή διαβάσει πραγματικά ακόμα. Αυτό μπορεί επίσης να δημιουργήσει πολλαπλά ανοίγματα στο ιστορικό tracking σου.
- Αν ο παραλήπτης χρησιμοποιεί παράθυρο προεπισκόπησης, το email και οι εικόνες του μπορεί να κατεβούν και να εμφανιστούν αυτόματα, κάτι που μπορεί επίσης να καταγράψει πολλαπλά ανοίγματα χωρίς ο παραλήπτης να ανοίξει ενεργά ξανά το μήνυμα.
- Ορισμένες εφαρμογές email για κινητά προφορτώνουν ή αποθηκεύουν προσωρινά αυτόματα το περιεχόμενο των emails κατά τον συγχρονισμό, κάτι που μπορεί επίσης να ενεργοποιήσει συμβάντα ανοίγματος.
Αυτός είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο μπορεί να δεις ένα email να σημειώνεται ως ανοιγμένο και με κλικ την ίδια στιγμή που ο παραλήπτης στέλνει μια αυτόματη απάντηση απουσίας: το σύστημά του επεξεργάστηκε το μήνυμα αυτόματα χωρίς να το διαβάσει.
Αυτού του είδους η αυτοματοποιημένη δραστηριότητα δεν συμβαίνει για κάθε παραλήπτη ή κάθε email, οπότε αν παρατηρήσεις ότι συμβαίνει σταθερά σε όλα τα ανοίγματα και τους συνδέσμους σου, αξίζει να έχεις υπόψη ότι μπορεί να οφείλεται σε αυτού του είδους την αυτοματοποιημένη σάρωση ασφαλείας ή προφόρτωσης, και όχι σε πραγματική δραστηριότητα του παραλήπτη.