Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους:
1) Δεν είστε συνδρομητής στο πλάνο Mailsuite.
Το ατομικό tracking για πολλούς παραλήπτες είναι αποκλειστικό για το πλάνο Mailsuite.
2) Στείλατε το email πριν αναβαθμίσετε στο πλάνο Mailsuite.
Το Mailtrack δεν μπορεί να αναγνωρίσει ποιος άνοιξε emails με πολλούς παραλήπτες που στάλθηκαν πριν αναβαθμίσετε στο πλάνο Mailsuite. Αυτό συμβαίνει επειδή το ατομικό tracking δεν ήταν ενεργοποιημένο τη στιγμή της αποστολής. Έτσι, το Mailtrack δεν θα ξέρει να κάνει tracking στους παραλήπτες ξεχωριστά.
3) Έχετε στείλει το email σε περισσότερα από 50 άτομα
Το ατομικό tracking δεν λειτουργεί για emails που στέλνονται σε περισσότερα από 50 άτομα. Σκοπεύουμε να το αλλάξουμε αυτό, αλλά στο μεταξύ, αν χρειάζεται να στείλετε ένα email σε μεγάλο αριθμό ατόμων, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τα Mailtrack Campaigns.
4) Έχετε στείλει το email από την εφαρμογή Gmail για κινητά με το πρόσθετο (add-on)
Το πρόσθετο του Mailtrack για κινητά έχει περιορισμένες λειτουργίες και δεν έχει τη δυνατότητα να κάνει ατομικό tracking σε emails που στέλνονται σε πολλούς παραλήπτες. Αυτές οι Συχνές Ερωτήσεις εξηγούν τη διαφορά μεταξύ του πρόσθετου για κινητά και της επέκτασης για browser.
5) Στείλατε το email σε ένα Google Group
Το ατομικό tracking δεν λειτουργεί για emails που στέλνονται σε Google Groups.