Vous pouvez installer Mailsuite sur votre smartphone et consulter les données de tracking d'emails directement dans votre application Gmail. Cela vous aide à garder le contrôle de votre boîte de réception, où que vous soyez. De plus, vous pouvez aussi envoyer des emails trackés depuis votre téléphone. Si Mailsuite ne fonctionne pas comme prévu sur votre appareil mobile, voici quelques solutions simples pour résoudre les problèmes les plus courants.
L'installation de Mailsuite pour mobile n'a pas fonctionné
Si vous avez essayé d'installer Mailsuite pour mobile depuis votre smartphone et que l'installation a échoué, essayez de l'installer à nouveau depuis votre ordinateur de bureau ou portable. Même si vous installez Mailsuite depuis votre ordinateur, il apparaîtra automatiquement sur votre smartphone.
Si l'installation a réussi, vous verrez un bouton « Désinstaller » sur la page Mailsuite pour mobile (illustrée ci-dessous).
Cependant, si vous ne voyez toujours pas Mailsuite dans votre application Gmail, vérifiez que vous avez installé Mailtrack pour mobile sur le bon compte email. Dans le coin supérieur droit de la page Mailtrack pour mobile, vous trouverez le compte email sur lequel il est installé. Si ce n'est pas le bon, changez de compte et réinstallez-le.
Gardez à l'esprit que Mailtrack pour mobile n'est pas une application mais un module complémentaire pour l'application Gmail. Cela signifie que Mailtrack pour mobile n'apparaîtra pas comme une application séparée sur l'écran d'accueil de votre téléphone, mais uniquement dans l'application Gmail, tout en bas de chaque conversation email.
Mailsuite pour mobile ne fonctionne pas après une installation réussie
Pensez à redémarrer votre application Gmail après avoir installé Mailsuite pour mobile. Fermez complètement l'application Gmail puis rouvrez-la. Si vous ne parvenez toujours pas à voir les données de tracking dans Gmail après avoir redémarré l'application, éteignez votre téléphone puis rallumez-le. Cela garantit que votre application Gmail s'ouvrira avec Mailsuite pour mobile correctement installé.
Les emails ne sont pas trackés lorsqu'ils sont envoyés depuis mobile
Vous pouvez envoyer des emails trackés depuis votre appareil mobile avec Mailsuite. Cependant, il est important de noter que vous devez activer le tracking sur chaque email individuellement. Les emails envoyés depuis votre application Gmail ne seront pas trackés automatiquement. Pour activer le tracking sur les emails que vous envoyez depuis votre appareil mobile, suivez ces étapes :
- Cliquez sur Nouveau message pour rédiger un nouvel email.
- Dans le coin supérieur droit de l'email, cliquez sur Plus d'options (les trois points horizontaux)
- Sélectionnez Insérer depuis Mailsuite puis cliquez sur Tracker l'email
Après avoir suivi ces étapes, le tracking sera activé pour cet email spécifique.
Vous ne recevez pas de notifications en temps réel de Mailsuite pour mobile
Les notifications en temps réel pour les appareils mobiles ne sont pas activées par défaut. C'est pourquoi vous ne les recevez pas automatiquement. Cependant, il est très facile de les activer. Lisez ce guide pour activer les notifications sur votre téléphone.
Remarque : les notifications push en temps réel ne sont actuellement pas disponibles pour les appareils iOS.