אחרי שמתקינים את Mailsuite במחשב, כל התכונות שלו צריכות להתחיל לעבוד באופן אוטומטי. עם זאת, לפעמים עלולות לקרות תקלות במהלך תהליך ההתקנה שמונעות ממנו לעבוד כמו שצריך.
אם הגרסה השולחנית של Mailsuite לא עובדת, אפשר לבצע את השלבים הבאים לפתרון תקלות.
1. התקן מחדש את Mailsuite בדפדפן שלך. אחרי ההתקנה מחדש, מומלץ לסגור את הדפדפן לחלוטין ולהפעיל אותו מחדש.
אם Mailsuite עדיין לא עובד כמו שצריך, נסה את הפעולות הבאות:
2. בדוק את Mailsuite במצב גלישה בסתר. שים לב שקודם צריך לאפשר ל-Mailsuite לעבוד במצב גלישה בסתר.
אם Mailsuite עובד במצב גלישה בסתר אך לא בחלון דפדפן רגיל, יכול להיות שיש בעיית מטמון (cache) או התנגשות אפשרית עם תוסף דפדפן אחר. תוספי דפדפן שלפעמים מתנגשים עם Mailsuite כוללים את Ghostery, Virtru, uBlock Origin וחוסמי פרסומות אחרים.
אם התוספים האלה מותקנים אצלך, או כל תוסף דפדפן אחר, נסה לבצע את הפעולות הבאות:
- נקה את מטמון הדפדפן (לפרטים איך לעשות זאת, לחץ כאן)
- בדוק על ידי כיבוי כל תוסף דפדפן אחר המותקן בדפדפן שלך, אחד בכל פעם, כדי לראות אם זה משנה משהו כשמשתמשים ב-Mailtrack בגלישה רגילה.
- הוסף את Mailsuite לרשימת האתרים המהימנים שלך, למקרה שתוסף כלשהו חוסם אותו.
3. אפס את הדפדפן שלך להגדרות המקוריות. אם אינך בטוח איך לעשות זאת, שאלות נפוצות אלה יכולות לעזור.
4. הסר את הרשאות ה-Gmail של Mailsuite ונקה את קובצי ה-Cookie שלו. לשם כך:
- בקר בעמוד הזה.
- מצא את Mailsuite ברשימה ולחץ עליו.
- גלול למטה ולחץ על "מחק את כל החיבורים שלך עם Mailsuite: מעקב אימיילים".
- חזור ל-Gmail ונסה להפעיל את Mailsuite בכתובת האימייל שלך.
אם זה לא עוזר, נקה את קובצי ה-Cookie של Mailsuite:
- בכרטיסייה חדשה ב-Chrome, העתק והדבק chrome://settings/content/all ואז הקש Enter.
- חפש mailsuite.com באמצעות אפשרות החיפוש שמופיעה, ואז לחץ על סל המחזור כדי למחוק את קובצי ה-Cookie של Mailtrack.
- רענן את הכרטיסייה שבה נמצא Gmail פעם או פעמיים.
אם כל האמור לעיל לא פותר את הבעיה, יש עוד כמה דברים שאפשר לנסות:
- הפעל מחדש את המחשב שלך.
- התקן את העדכונים האחרונים של הדפדפן.
- התנתק מכל האפליקציות שאינך משתמש בהן כרגע.
- התחבר לאינטרנט באמצעות כבל ethernet במקום WiFi.
- התקן מחדש את הדפדפן שלך.
ודא ש-Chrome ו-Mailsuite מעודכנים. הפעלת גרסאות ישנות של Chrome או של תוסף Mailsuite יכולה לגרום למעקב להפסיק לעבוד כמו שצריך.
לבסוף, אם Mailsuite עדיין לא עובד כמו שציפית, מנויים בתשלום יכולים לפנות לצוות התמיכה הייעודי של Mailsuite מלוח הבקרה של Mailsuite.