אימיילים ללא מעקב (סימני וי אפורים)

לפעמים אימיילים נשלחים בלי מעקב, גם אם Mailsuite מוגדר ומופעל בחשבון האימייל שלך. זה קורה בדרך כלל בגלל:

• המעקב מבוטל לאותו אימייל ספציפי (או שהאימייל נשלח במצב טקסט רגיל).
• האימייל נשלח לפני התקנת Mailsuite
• האימייל נשלח מהנייד שלך בלי שהתוסף מותקן. התקנת התוסף תאפשר לך לשלוח אימיילים עם מעקב מהנייד
• האימייל נשלח ממכשיר או דפדפן שבו Mailsuite לא מותקן או לא מופעל. Mailsuite מסתמך על תוסף הדפדפן (או האפליקציה בנייד) כדי להוסיף מעקב לאימיילים שלך, אז כל מכשיר או דפדפן שבו הוא לא מופעל ישלח אימיילים בלי מעקב. אם אתה שולח אימיילים ממחשב אחד או יותר, הקפד ש-Mailsuite מותקן ומופעל בכל דפדפן Chrome שבו אתה משתמש. אם אתה שולח אימיילים ממספר מכשירים ניידים, הקפד שהאפליקציה של Mailsuite לנייד מותקנת בכל אחד מהם.

אם האימייל לא עומד בקריטריונים שהוזכרו לעיל, יש כמה דברים שאפשר לנסות כדי שהכול יעבוד מחדש:

רענון Gmail

לרוב, רענון פשוט של Gmail פותר בעיות עם סימני הוי. אם אתה צופה בתיבת הדואר שלך בדפדפן, פשוט רענן את העמוד. אם אתה צופה בתיבת הדואר שלך באפליקציית Gmail, סגור את האפליקציה לגמרי ופתח אותה מחדש.

מחיקת העוגיות של Mailsuite (Mailtrack)

בעיה אפשרית נוספת שגורמת לסימני הוי של Mailsuite לא להופיע יכולה לנבוע מהעוגיות שנשמרות במכשיר שלך. כך מוחקים את העוגיות שנשמרות על ידי Mailsuite:

1) בכרטיסייה חדשה ב-Chrome, העתק/הדבק את chrome://settings/content/all, ואז הקש Enter.
2) חפש את mailsuite.com באמצעות אפשרות החיפוש שמופיעה (כמו שמוצג בתמונה שלמטה), ואז לחץ על סל האשפה כדי למחוק את העוגיות של Mailsuite.



3) אחרי שהעוגיות נמחקו בהצלחה, פתח את Gmail בכרטיסייה חדשה, ואז שלח אימייל כדי לבדוק אם המעקב עובד מחדש.

אם הבעיה נמשכת, מוזמן לפנות לצוות התמיכה של Mailsuite. את פרטי הקשר המדויקים תמצא באזור העזרה ויצירת הקשר בלוח הבקרה של Mailsuite.