כשאתה פותח תשובה שמישהו שלח לך, Mailsuite עלול לפעמים לרשום את זה כ"פתיחה" מצד הנמען, אף על פי שאתה זה שצפית בהודעה. זה יכול לגרום לזה להיראות כאילו הנמען פתח את האימייל כמה פעמים, כשבעצם אתה זה שקרא אותו.
ל-Mailsuite יש מנגנון שיכול לזהות מתי אתה פותח בעצמך אימייל שנשלח, ולהתעלם מאותה פתיחה, אבל זה עובד רק אם אתה צופה באימייל בדפדפן מחשב שמותקן בו תוסף הדפדפן של Mailsuite, או באפליקציית המובייל של Mailsuite ל-Android ול-iOS. אם אתה פותח את התשובה במכשיר, בדפדפן או בחשבון Google אחר שהתוסף לא מותקן בו, אין ל-Mailsuite דרך לזהות שזה אתה שפותח אותו, ולכן הפתיחה יכולה להיות מיוחסת בטעות לנמען.
הבעיה הזו יכולה להתרחש בעיקר כשפותחים אימיילים שנשלחו מטלפון נייד. אם אתה משתמש באפליקציית Gmail בנייד כדי לפתוח אימיילים שנשלחו, יש סבירות גבוהה יותר שיירשמו פתיחות שגויות. שימוש באפליקציית המובייל של Mailsuite במקום זאת מונע פתיחות שגויות, כך שאם אתה משתמש בנייד ואינך יכול להשתמש בתוסף הדפדפן לדסקטופ, מומלץ להתקין את אפליקציית Mailsuite כאלטרנטיבה.
כדי למנוע את זה, הקפד לפתוח אימיילים ותשובות שנשלחו באמצעות דפדפן שבו תוסף Mailsuite מותקן ופעיל, או באמצעות אפליקציית המובייל של Mailsuite.