כשאתה שולח אימייל עם מעקב לקבוצת Google, Mailsuite לא מצליח לזהות או לעקוב אחרי החברים הבודדים בקבוצה הזו. מכיוון שקבוצות Google פועלות כמו כתובת אחת שמעבירה את ההודעה לחברים בה, Mailsuite רואה רק את כתובת הקבוצה עצמה, ולא את הרשימה של האנשים שבאמת קיבלו את האימייל. כתוצאה מכך, דוח המעקב שלך יציג את האימייל כאילו נשלח לנמען אחד בלבד, אף על פי שהוא יכול להגיע להרבה יותר אנשים דרך הקבוצה.
זה גם אומר שכל הפתיחות שמוצגות בדוח משקפות פעילות שהתגלתה על אותה הודעה בודדת עם מעקב, ולא פתיחות מאומתות של כל חבר קבוצה בנפרד, ולכן אין להתייחס אליהן כפתיחות ייחודיות לפי נמען.
איך לקבל נתוני מעקב אישיים במקום זאת
אם אתה צריך נתוני מעקב מדויקים לכל נמען, שלח את האימייל שלך כקמפיין עם כל נמען שנוסף בנפרד (למשל על ידי ייבוא רשימה), במקום לשלוח לכתובת של קבוצת Google. כך Mailsuite יכול ליצור עותק נפרד עם מעקב לכל נמען ולדווח על פתיחות וקליקים לפי אדם.