אם אתה מנסה לשלוח אימייל ו-Mailtrack מציג חלון "הנמען ביטל את הרישום", לא ניתן לשלוח את האימייל. החלון מציין שהנמען ביקש לא לקבל ממך עוד אימיילים באמצעות השירותים של Mailsuite. כך Mailtrack מכבד את בחירתו של נמען להפסיק לקבל אימיילים.
למה אי אפשר לשלוח את האימייל?
נמען שמבטל את הרישום (למשל בלחיצה על קישור ביטול הרישום באחד האימיילים או הקמפיינים שלך, או בבקשה שלא ייצרו איתו קשר) מסומן כלא רשום. כל עוד הנמען לא רשום, אי אפשר לשלוח לו אימיילים כש-Mailtrack מותקן.
כשמישהו לוחץ על קישור ביטול רישום, הוא רואה דף "ביטול רישום" ששואל "בטוח שברצונך להפסיק לקבל אימיילים מהשולח הזה?" ולאחר האישור, דף "ביטול הרישום הושלם".
כיבוי המעקב באימייל לא עוקף את ההגבלה: נמען שאינו רשום לא יכול לקבל אימיילים שנשלחים כש-Mailtrack מותקן.
איך אפשר לשלוח אימייל לנמען הזה שוב?
שנה את סטטוס ההסכמה של הנמען מתוך ההגדרות שלך. יש שתי אפשרויות:
- שינוי הסטטוס ישירות. השתמש באפשרות הזו כשכבר יש לך רשות מהנמען לשלוח לו אימיילים, למשל כשהוא אמר לך שהוא רוצה להמשיך לקבל את האימיילים שלך, או כשהכתובת היא תיבת דואר משותפת של צוות שמעולם לא בחרה לבטל את הרישום.
- שליחת בקשת הסכמה. Mailtrack שולח לנמען אימייל ומבקש ממנו לאשר במפורש שהוא רוצה לקבל את האימיילים שלך. עד שיאשר, הסטטוס מוצג כממתין להסכמה ואי אפשר לשלוח לו אימיילים.
הוראות שלב אחר שלב מופיעות במאמר איך לשנות את סטטוס ההסכמה של נמען מ"לא רשום" ל"רשום".
האם הנמען יכול להירשם מחדש בעצמו?
כן. בדף "ביטול הרישום הושלם" יש קישור הרשמה מחדש ("ביטלת את הרישום בטעות?"). אם הנמען לוחץ עליו, הוא רואה "ההרשמה הושלמה" והסטטוס שלו חוזר להיות רשום, כך שאפשר לשלוח לו אימיילים שוב.
מי אחראי להסכמה?
אתה. כשולח, אתה מחליט למי לשלוח אימייל ולמה, ולכן אתה אחראי לאסוף ולשמור את ההסכמה של הנמענים שלך. Mailtrack לא עושה זאת במקומך, אבל הוא נותן לך את הכלים: קישורי ביטול רישום, ניהול סטטוס הסכמה ובקשות הסכמה.
אם אתה הנמען ורוצה להפסיק לקבל אימיילים, עיין במאמר איך לממש את זכויות הגנת המידע שלך כנמען.
שאלות נפוצות
אפשר לשלוח את האימייל בלי מעקב?
לא. המעקב אינו מה שחוסם את האימייל. כל עוד נמען לא רשום, אי אפשר לשלוח לו אימיילים כש-Mailtrack מותקן, בין אם אלה אימיילים אישיים ובין אם קמפיינים.
האם זה חל גם על קמפיינים וגם על אימיילים אישיים?
כן. שניהם משתמשים באותו סטטוס הסכמה. בקמפיינים מומלץ להוסיף קישור ביטול רישום, ואפשר לכלול אותו גם באימיילים האישיים שלך.
עמית לעבודה ביטל את הרישום ועכשיו הוא לא יכול לקבל ממני אימיילים. מה עושים?
פתח את הפרופיל של העמית בהגדרות ושנה את הסטטוס שלו ל"רשום", מכיוון שיש לך את רשותו, או שלח לו בקשת הסכמה.
איך מסירים מישהו מרשימת ביטולי הרישום בקמפיינים?
שנה את סטטוס ההסכמה שלו כפי שמתואר למעלה. ראה גם ביטולי רישום והחזרות בקמפיינים.
אפשר לסמן הרבה אנשים כלא רשומים בבת אחת?
כן. ראה איך לסמן נמענים ידנית כלא רשומים.