זה יכול לקרות מכמה סיבות:
1) אינך מנוי לתוכנית Mailsuite.
מעקב אישי עבור כמה נמענים זמין רק בתוכנית Mailsuite.
2) שלחת את המייל לפני שעברת לתוכנית Mailsuite.
Mailtrack לא יכול לזהות מי פתח מיילים שנשלחו למספר נמענים לפני שעברת לתוכנית Mailsuite. הסיבה לכך היא שהמעקב האישי לא היה פעיל בזמן השליחה. כך ש-Mailtrack לא ידע לעקוב אחרי הנמענים בנפרד.
3) שלחת את המייל ליותר מ-50 אנשים
המעקב האישי לא עובד במיילים שנשלחים ליותר מ-50 אנשים. אנחנו עובדים על שינוי זה, אבל בינתיים, אם אתה צריך לשלוח מייל לכמות גדולה של אנשים, אנחנו ממליצים להשתמש בקמפיינים של Mailtrack.
4) שלחת את המייל מאפליקציית Gmail בנייד עם התוסף
לתוסף הנייד של Mailtrack יש יכולות מוגבלות ואין לו אפשרות לעקוב באופן אישי אחרי מיילים שנשלחו למספר נמענים. מאמר עזרה זה מסביר את ההבדל בין התוסף לנייד להרחבה לדפדפן.
5) שלחת את המייל לקבוצת Google
המעקב האישי לא עובד במיילים שנשלחים לקבוצות Google.