Setelah kamu menginstal Mailsuite di desktop, semua fiturnya seharusnya langsung berfungsi otomatis. Namun, terkadang bisa terjadi error selama proses instalasi yang membuatnya tidak berfungsi dengan benar.
Jika versi desktop Mailsuite tidak berfungsi, kamu bisa mengikuti langkah-langkah berikut untuk memperbaikinya.
1. Instal ulang Mailsuite di browser kamu. Setelah instal ulang, sebaiknya tutup browser kamu secara menyeluruh lalu buka lagi.
Jika Mailsuite masih belum berfungsi seperti yang diharapkan, coba langkah berikut:
2. Coba Mailsuite dalam mode penyamaran (incognito). Perlu diketahui, kamu harus mengizinkan Mailsuite berfungsi dalam mode penyamaran terlebih dahulu.
Jika Mailsuite berfungsi dalam mode penyamaran tapi tidak di jendela browser biasa, mungkin ada masalah cache atau konflik dengan ekstensi browser lain. Ekstensi browser yang terkadang bertentangan dengan Mailsuite antara lain Ghostery, Virtru, uBlock origin, dan ad-blocker lainnya.
Jika kamu menginstal salah satu ekstensi ini, atau ekstensi browser lain, coba lakukan langkah-langkah berikut:
- Bersihkan cache browser (untuk detail cara melakukannya, klik di sini)
- Coba nonaktifkan ekstensi browser lain yang terinstal satu per satu, untuk melihat apakah ini membuat perbedaan saat menggunakan Mailtrack dalam sesi browsing normal.
- Tambahkan Mailsuite ke daftar situs tepercaya kamu untuk ekstensi apa pun yang mungkin memblokirnya.
3. Atur ulang browser kamu ke setelan default. Jika kamu tidak yakin caranya, FAQ ini bisa membantu.
4. Hapus izin Gmail Mailsuite dan bersihkan cookie-nya. Caranya:
- Kunjungi halaman ini.
- Cari Mailsuite dalam daftar, lalu klik.
- Gulir ke bawah lalu klik "Hapus semua koneksi kamu dengan Mailsuite: Email Tracker".
- Kembali ke Gmail dan coba aktifkan Mailsuite di alamat emailmu.
Jika itu tidak berhasil, bersihkan cookie Mailsuite:
- Di tab baru di Chrome, salin/tempel chrome://settings/content/all lalu tekan enter.
- Cari mailsuite.com menggunakan opsi pencarian yang tersedia, lalu klik ikon tempat sampah untuk menghapus cookie Mailtrack.
- Segarkan (refresh) tab yang berisi Gmail sebanyak 1-2 kali.
Jika semua cara di atas gagal mengatasi masalahmu, ada beberapa hal lain yang bisa kamu coba:
- Nyalakan ulang komputer kamu.
- Instal update browser terbaru.
- Keluar dari aplikasi apa pun yang sedang tidak kamu gunakan.
- Sambungkan ke internet menggunakan ethernet, bukan wifi.
- Instal ulang browser kamu.
Pastikan Chrome dan Mailsuite sudah versi terbaru. Menjalankan versi Chrome atau ekstensi Mailsuite yang sudah usang bisa membuat tracking berhenti berfungsi dengan baik.
Terakhir, jika Mailsuite masih belum berfungsi seperti yang kamu harapkan, pelanggan berbayar bisa menghubungi tim support khusus Mailsuite melalui Dasbor Mailsuite.