Jika kamu berhenti menerima notifikasi email di kotak masuk, ada beberapa hal yang bisa kamu coba:
1) Pastikan opsi Notifikasi email diaktifkan di pengaturan Mailtrack kamu. Jika dinonaktifkan, aktifkan kembali dan simpan pengaturanmu, lalu kirim email percobaan untuk melihat apakah kamu menerima notifikasi email saat email tersebut dibuka.
2) Periksa apakah email terbarumu sudah di-tracking dan dibuka. Kamu tidak akan menerima notifikasi email untuk email tertentu kecuali ada dua tanda centang hijau di sebelahnya di folder email terkirim, yang menunjukkan bahwa email tersebut sudah dibuka. Namun, jika kamu hanya melihat tanda centang abu-abu di sebelah email yang baru dikirim, mungkin ada masalah dengan instalasi Mailtrack di browser kamu. Menginstal ulang Mailtrack di browser biasanya akan mengatasi hal ini. Petunjuk cara menginstal ulang Mailtrack di browser kamu bisa ditemukan di sini.
3) Periksa apakah notifikasi email muncul saat kamu mengklik untuk melihat 'Semua Email' di Gmail. Jika notifikasi email tidak masuk ke kotak masukmu, tetapi kamu bisa melihatnya saat mengklik 'Semua Email', kamu mungkin perlu mengatur filter di Gmail untuk memastikan email yang dikirim dari alerts@mailtrack.io masuk ke kotak masukmu. Postingan ini di Forum Bantuan Gmail memberikan petunjuk cara melakukannya.
4) Uji dengan akun email lain. Jika kamu menerima notifikasi email saat mengirim email yang di-tracking dari akun email lain di perangkat yang sama dan dengan koneksi internet yang sama, maka masalah notifikasi email ini kemungkinan besar disebabkan oleh konfigurasi akun emailmu. Periksa untuk memastikan alerts@mailtrack.io tidak terdaftar sebagai diblokir di pengaturan Gmail kamu. Jika kamu menggunakan Mailtrack dengan akun email perusahaan, bicarakan juga dengan departemen IT perusahaanmu tentang memasukkan mailtrack.io ke daftar putih (whitelist) agar notifikasi email tidak difilter oleh server email perusahaanmu.