Mailtrack adalah salah satu solusi email tracking yang paling andal dan akurat di pasaran, dan keandalan kami jauh lebih tinggi daripada para pesaing. Kami terus menyempurnakan teknologi email tracking kami. Meski begitu, ada beberapa batasan yang berlaku untuk semua teknologi email tracking (batasan ini tidak hanya dialami Mailtrack).
Ada beberapa kasus saat teknologi email tracking mungkin tidak berfungsi dengan baik:
1) Email ke diri sendiri tidak berfungsi dengan baik.
Tracker email tidak bekerja dengan baik kalau kamu mengirim email yang di-tracking ke dirimu sendiri. Kalau kamu ingin mengecek apakah Mailtrack berfungsi dengan benar, kirim email percobaan ke alamat email yang berbeda dari akun email yang mengaktifkan Mailtrack. Selain itu, gunakan perangkat yang berbeda untuk mengirim email dengan Mailtrack dan untuk membukanya.
2) Sebagian kecil pengguna tidak bisa di-track.
Dalam beberapa kasus, emailmu sudah dibuka, tetapi tracker emailmu masih menunjukkan bahwa email itu belum dibuka. Penyebab utamanya adalah beberapa klien email tidak mengunduh gambar di dalam email secara default (misalnya Outlook). Beberapa layanan email seperti Yahoo dan Protonmail juga tidak menampilkan gambar di dalam email secara default, sehingga piksel Mailtrack tidak terbuka dengan benar. Masalah ini tidak hanya memengaruhi Mailtrack, tetapi juga semua software email tracking dan alat email marketing. Tanpa gambar, email tracking tidak mungkin dilakukan. Selain itu, ekstensi privasi dan antivirus bisa sengaja memblokir piksel tracking, dan sebagian pengguna bisa menolak email yang di-tracking dengan menonaktifkan gambar.
3) Piksel tracking tidak bisa dipasang di email teks biasa.
Email teks biasa tidak bisa di-tracking karena tidak berisi gambar apa pun. Karena itu, layanan email tracking tidak bisa memasang piksel tracking mereka di email teks biasa. Supaya kamu bisa menghindari masalah ini, Mailtrack akan memberi tahumu bahwa kamu sedang mengirim email teks biasa sebelum kamu mengirimnya.
4) Email yang diteruskan tidak bisa di-tracking.
Dengan Mailtrack, kamu bisa melihat kapan dan berapa kali penerimamu membuka email. Namun, kalau penerimamu meneruskan emailmu ke orang lain, pembukaan email itu akan dicatat sebagai milik penerima aslimu. Karena peraturan privasi, Mailtrack tidak bisa memberi tahumu kapan emailmu diteruskan atau kepada siapa.
5) Beberapa aplikasi email dan CRM bisa memicu pembukaan palsu.
Aplikasi email dan platform CRM tertentu otomatis memuat konten email di awal, termasuk gambar dan piksel tracking, saat pesan diterima atau disinkronkan. Misalnya, beberapa aplikasi email atau alat CRM tertentu bisa menghasilkan banyak kejadian pembukaan tanpa penerima pernah membuka email secara manual. Ini bisa membuat jumlah pembukaanmu membengkak dan belum tentu mencerminkan aktivitas penerima yang sebenarnya.
6) Panel pratinjau kotak masuk bisa memicu kejadian pembukaan.
Kalau klien email penerima menampilkan panel pratinjau, konten email, termasuk piksel tracking, bisa terunduh otomatis saat pesan disorot atau dipratinjau. Ini bisa tercatat sebagai pembukaan, meskipun penerima belum benar-benar membuka atau membaca email itu.
Situasi di atas bisa memengaruhi kualitas data email tracking-mu, tetapi semua tracker email mengalami batasan ini.
Di luar kasus-kasus tersebut, Mailtrack telah mengembangkan salah satu teknologi email tracking paling akurat yang tersedia. Selain itu, Mailtrack juga menawarkan email tracking untuk perangkat seluler, yang tidak ditawarkan kebanyakan pesaing.