Mailsuite adalah salah satu solusi email tracking yang paling andal dan akurat di pasaran, dan keandalan kami jauh lebih tinggi dibandingkan kompetitor. Kami terus meningkatkan teknologi email tracking kami, namun ada beberapa batasan yang berlaku untuk semua teknologi email tracking (batasan ini bukan hanya dialami oleh Mailsuite).
Ada beberapa situasi ketika teknologi email tracking mungkin tidak berfungsi dengan baik:
1) Email ke dirimu sendiri tidak berfungsi dengan baik.
Email tracker tidak berfungsi dengan baik kalau kamu mengirim email yang di-tracking ke dirimu sendiri. Kalau kamu ingin menguji apakah Mailsuite berfungsi dengan baik, kirim email percobaan ke alamat email yang berbeda dari akun email yang mengaktifkan Mailsuite. Selain itu, gunakan perangkat yang berbeda untuk mengirim email dengan Mailsuite dan untuk membuka email tersebut.
2) Sebagian kecil pengguna tidak bisa di-tracking.
Dalam beberapa kasus, emailmu sudah dibuka, tetapi email tracker masih menunjukkan bahwa email tersebut belum dibuka. Alasan utamanya adalah beberapa klien email tidak mengunduh gambar di dalam email secara default (misalnya Outlook), dan beberapa layanan email seperti Yahoo dan Protonmail juga tidak menampilkan gambar di dalam email secara default, sehingga pixel Mailsuite tidak terbuka dengan benar. Masalah ini tidak hanya memengaruhi Mailsuite, tetapi juga semua software email tracking dan alat email marketing lainnya. Tanpa gambar, email tracking tidak bisa dilakukan. Selain itu, ekstensi privasi dan antivirus bisa dengan sengaja memblokir tracking pixel, dan beberapa pengguna bisa memilih untuk tidak di-tracking dengan menonaktifkan gambar.
3) Tracking pixel tidak bisa ditempatkan di email plain text.
Email plain text tidak bisa di-tracking karena tidak mengandung gambar apa pun. Karena itu, layanan email tracking tidak bisa menempatkan tracking pixel-nya di email plain text. Untuk membantumu menghindari masalah ini, Mailsuite akan memberi tahu kamu bahwa kamu mengirim email plain text sebelum kamu mengirimnya.
4) Email yang diteruskan tidak bisa di-tracking.
Dengan Mailsuite, kamu bisa melihat kapan dan seberapa sering penerima membuka email. Namun, kalau penerima meneruskan emailmu ke orang lain, open tersebut akan tetap dikaitkan dengan penerima aslimu. Karena adanya regulasi privasi, Mailsuite tidak bisa memberi tahu kamu kapan emailmu diteruskan atau kepada siapa.
5) Beberapa aplikasi email dan CRM bisa memicu open palsu.
Aplikasi email dan platform CRM tertentu secara otomatis memuat konten email lebih dulu, termasuk gambar dan tracking pixel, saat pesan diterima atau disinkronkan. Misalnya, beberapa aplikasi email atau alat CRM tertentu bisa menghasilkan beberapa event open tanpa penerima benar-benar membuka email secara manual. Ini bisa membuat jumlah open-mu terlihat lebih banyak dari yang sebenarnya dan tidak selalu mencerminkan aktivitas asli penerima.
6) Panel pratinjau inbox bisa memicu event open.
Kalau klien email penerima menampilkan panel pratinjau, konten email — termasuk tracking pixel — bisa terunduh secara otomatis saat pesan disorot atau dipratinjau. Ini bisa tercatat sebagai open meskipun penerima belum benar-benar membuka atau membaca email tersebut.
Situasi-situasi di atas bisa memengaruhi kualitas data email tracking-mu, tetapi setiap email tracker mengalami batasan yang sama.
Di luar situasi-situasi tersebut, Mailsuite telah mengembangkan salah satu teknologi email tracking paling akurat yang ada. Selain itu, Mailsuite juga menyediakan email tracking untuk perangkat seluler, yang tidak dimiliki oleh kebanyakan kompetitor.