Saat kamu membuka balasan yang dikirim seseorang kepadamu, Mailsuite kadang bisa mencatatnya sebagai "open" dari penerima tersebut, padahal sebenarnya kamu sendiri yang membuka pesan itu. Ini bisa membuat seolah-olah penerima membuka email itu beberapa kali, padahal kamulah yang membacanya.
Mailsuite punya mekanisme yang bisa mendeteksi saat kamu sendiri membuka email yang sudah kamu kirim, dan mengabaikan open tersebut, tapi ini hanya berfungsi jika kamu melihat email itu di browser komputer yang sudah terpasang ekstensi browser Mailsuite, atau di aplikasi mobile Mailsuite untuk Android dan iOS. Jika kamu membuka balasan itu di perangkat, browser, atau akun Google lain yang tidak terpasang ekstensinya, Mailsuite tidak punya cara untuk mengenali bahwa itu kamu yang membukanya, sehingga open tersebut bisa saja salah tercatat sebagai milik penerima.
Masalah ini terutama bisa terjadi saat membuka email yang sudah dikirim lewat ponsel. Jika kamu memakai aplikasi Gmail di ponsel untuk membuka email yang sudah dikirim, open palsu lebih mungkin tercatat. Memakai aplikasi mobile Mailsuite sebagai gantinya bisa mencegah open palsu ini, jadi jika kamu pengguna mobile yang tidak bisa memakai ekstensi browser desktop, memasang aplikasi Mailsuite adalah alternatif yang kami sarankan.
Untuk menghindari ini, pastikan kamu membuka email dan balasan yang sudah dikirim lewat browser yang sudah terpasang dan aktif ekstensi Mailsuite-nya, atau lewat aplikasi mobile Mailsuite.