Saat kamu mengirim email yang di-tracking ke Google Group, Mailsuite tidak bisa mengidentifikasi atau men-tracking masing-masing anggota grup tersebut. Karena Google Groups bertindak sebagai satu alias yang meneruskan pesan ke anggotanya, Mailsuite hanya melihat alamat grup itu sendiri, bukan daftar orang yang benar-benar menerima email tersebut. Akibatnya, laporan tracking-mu akan menampilkan email tersebut seolah dikirim ke satu penerima saja, meskipun sebenarnya email itu mungkin sampai ke banyak orang lain melalui grup tersebut.
Ini juga berarti bahwa jumlah open yang muncul di laporan hanya mencerminkan aktivitas yang terdeteksi pada satu pesan yang di-tracking tersebut, bukan open individual yang terverifikasi dari tiap anggota grup, jadi jangan dianggap sebagai open unik per penerima.
Cara mendapatkan data tracking per individu
Jika kamu butuh data tracking yang akurat untuk tiap penerima, kirim emailmu sebagai kampanye dengan menambahkan setiap penerima secara terpisah (misalnya dengan mengimpor daftar), bukan mengirim ke alamat Google Group. Dengan begitu, Mailsuite bisa membuat salinan email yang di-tracking secara individual untuk setiap penerima dan melaporkan open serta klik per orang.