Ini bisa terjadi karena beberapa alasan:
1) Kamu belum berlangganan paket Mailsuite.
Tracking individual untuk banyak penerima hanya tersedia di paket Mailsuite.
2) Kamu mengirim email sebelum meningkatkan ke paket Mailsuite.
Mailtrack tidak dapat mengidentifikasi siapa yang membuka email dengan banyak penerima yang dikirim sebelum kamu meningkatkan ke paket Mailsuite. Ini karena tracking individual belum diaktifkan pada saat pengiriman. Jadi, Mailtrack tidak akan tahu untuk melakukan tracking penerima secara individual.
3) Kamu mengirim email ke lebih dari 50 orang
Tracking individual tidak berfungsi untuk email yang dikirim ke lebih dari 50 orang. Kami sedang mengupayakan perubahan ini, tapi untuk saat ini, jika kamu perlu mengirim email ke banyak orang, kami sarankan menggunakan Mailtrack Campaigns.
4) Kamu mengirim email dari Aplikasi Gmail Mobile dengan add-on
Add-on mobile Mailtrack memiliki fitur terbatas dan tidak dapat melakukan tracking secara individual untuk email yang dikirim ke beberapa penerima. FAQ ini menjelaskan perbedaan antara add-on mobile dan ekstensi browser.
5) Kamu mengirim email ke Google Group
Tracking individual tidak berfungsi untuk email yang dikirim ke Google Groups.