Quando apri una risposta che qualcuno ti ha inviato, Mailsuite a volte potrebbe registrarla come un'"apertura" da parte di quel destinatario, anche se sei stato tu a visualizzare il messaggio. Questo può far sembrare che il destinatario abbia aperto l'email più volte, quando in realtà eri tu a leggerla.
Mailsuite dispone di un meccanismo in grado di rilevare quando sei tu stesso ad aprire un'email inviata, e di ignorare quell'apertura, ma questo funziona solo se stai visualizzando l'email su un browser desktop con l'estensione Mailsuite installata oppure sull'app mobile Mailsuite per Android e iOS. Se apri la risposta su un altro dispositivo, browser o account Google che non ha l'estensione installata, Mailsuite non ha modo di riconoscere che sei tu ad aprirla, quindi l'apertura può essere erroneamente attribuita al destinatario.
Questo problema può verificarsi in particolare quando apri le email inviate da un telefono cellulare. Se usi l'app Gmail su mobile per aprire le email inviate, è più probabile che vengano registrate aperture false. Usare invece l'app mobile Mailsuite evita le aperture false, quindi se sei un utente mobile che non può usare l'estensione del browser desktop, installare l'app Mailsuite è un'alternativa consigliata.
Per evitarlo, assicurati di aprire le email inviate e le risposte usando un browser in cui l'estensione Mailsuite è installata e attiva, oppure l'app mobile Mailsuite.