Mailsuiteは市場で最も信頼性が高く正確なメール開封確認サービスのひとつで、その信頼性は競合他社よりもずっと優れています。私たちはメール開封確認の技術を継続的に改善していますが、どんなメール開封確認技術にも共通するいくつかの制限があります(Mailsuiteに限った話ではありません)。
メール開封確認の技術がうまく機能しないケースがいくつかあります。
1) 自分自身に送ったメールはうまく機能しません。
自分自身に開封確認付きのメールを送ると、開封確認はうまく機能しません。Mailsuiteが正しく動作しているか確認したい場合は、Mailsuiteを有効にしているアカウントとは別のメールアドレス宛てにテストメールを送ってください。さらに、送信用と開封用で異なる端末を使うようにしましょう。
2) ごく一部のユーザーは開封を検知できません。
実際にはメールが開封されているのに、開封確認ではまだ開封されていないと表示されることがあります。主な原因は、一部のメールクライアントがメール内の画像を初期設定でダウンロードしないことにあります(Outlookなど)。そのため、Mailsuiteの追跡用ピクセルが正しく開かれません。この問題はMailsuiteだけでなく、あらゆるメール開封確認ソフトやメールマーケティングツールに影響します。画像がなければ、開封確認は行えません。さらに、一部のユーザーは画像表示を無効にすることで開封確認を拒否できます。
3) プレーンテキストのメールには追跡用ピクセルを埋め込めません。
プレーンテキストのメールは開封確認ができません。画像を含まないためです。そのため、開封確認サービスはプレーンテキストのメールに追跡用ピクセルを設置できません。この問題を避けられるように、Mailsuiteはプレーンテキストのメールを送信する前にその旨を警告してくれます。
4) 転送されたメールは開封確認ができません。
Mailsuiteを使えば、受信者がいつ、何回メールを開封したかを確認できます。ただし、受信者があなたのメールを他の人に転送した場合、その開封は元の受信者によるものとして記録されます。プライバシー規制の関係で、Mailsuiteはメールが転送されたかどうかや、誰に転送されたかをお伝えすることはできません。
上記の4つの状況は開封確認データの精度に影響を与える可能性がありますが、これらの制限はどの開封確認サービスにも共通するものです。
こうしたケースを除けば、Mailsuiteは現在利用できる中で最も精度の高い開封確認技術のひとつを開発しています。さらに、Mailsuiteは多くの競合サービスが提供していないモバイル端末向けの開封確認も提供しています。