누군가 보낸 답장을 열어보면, 실제로는 당신이 메시지를 확인한 것인데도 Mailsuite가 이를 해당 수신자의 "열람"으로 기록하는 경우가 있습니다. 이 때문에 실제로는 당신이 읽었을 뿐인데 수신자가 이메일을 여러 번 열어본 것처럼 보일 수 있습니다.
Mailsuite에는 사용자가 보낸 이메일을 직접 열었을 때 이를 감지해 해당 열람을 무시하는 기능이 있습니다. 하지만 이 기능은 Mailsuite 브라우저 확장 프로그램이 설치된 컴퓨터 브라우저에서 이메일을 볼 때, 또는 Android와 iOS용 Mailsuite 모바일 앱을 사용할 때만 작동합니다. 확장 프로그램이 설치되지 않은 다른 기기, 브라우저 또는 Google 계정에서 답장을 열면 Mailsuite는 이를 본인이 연 것인지 알 수 없으므로, 해당 열람이 수신자의 열람으로 잘못 기록될 수 있습니다.
이 문제는 특히 휴대폰에서 보낸 이메일을 열 때 발생하기 쉽습니다. 모바일에서 Gmail 앱으로 보낸 이메일을 열면 잘못된 열람 기록이 발생할 가능성이 더 높습니다. 대신 Mailsuite 모바일 앱을 사용하면 이런 잘못된 열람 기록을 방지할 수 있으므로, 데스크톱 브라우저 확장 프로그램을 사용할 수 없는 모바일 사용자라면 Mailsuite 앱을 설치하는 것이 좋은 대안입니다.
이런 문제를 방지하려면, 보낸 이메일과 답장은 항상 Mailsuite 확장 프로그램이 설치되어 활성화된 브라우저나 Mailsuite 모바일 앱에서 열어보세요.