Mailsuite is een van de meest betrouwbare en nauwkeurige tracking-oplossingen voor e-mail op de markt, en onze betrouwbaarheid is veel hoger dan die van onze concurrenten. We verbeteren onze tracking-technologie voor e-mail voortdurend, maar er zijn enkele beperkingen die voor alle tracking-technologieën voor e-mail gelden (deze beperkingen zijn niet uniek voor Mailsuite).
Er zijn een paar situaties waarin tracking-technologie voor e-mail niet goed werkt:
1) E-mails aan jezelf werken niet goed.
Trackers voor e-mail werken niet goed als je een getrackte e-mail naar jezelf stuurt. Als je wilt testen of Mailsuite goed werkt, stuur dan een testmail naar een e-mailadres dat verschilt van het e-mailaccount waarop Mailsuite is ingeschakeld. Gebruik daarnaast verschillende apparaten om de e-mail met Mailsuite te versturen en om de e-mail te openen.
2) Een klein percentage van de gebruikers is niet te tracken.
In sommige gevallen is je e-mail geopend, maar geeft je tracker voor e-mail nog steeds aan dat dit niet het geval is. De belangrijkste reden hiervoor is dat sommige e-mailclients standaard geen afbeeldingen downloaden binnen e-mails (bijvoorbeeld Outlook), en sommige e-maildiensten zoals Yahoo en Protonmail tonen standaard ook geen afbeeldingen binnen e-mails, waardoor de pixel van Mailsuite niet correct wordt geopend. Dit probleem speelt niet alleen bij Mailsuite, maar bij elke tracking-software voor e-mail en elke tool voor e-mailmarketing. Zonder afbeeldingen is er geen tracking van e-mail mogelijk. Daarnaast kunnen privacy-extensies en antivirusprogramma's tracking-pixels bewust blokkeren, en sommige gebruikers kunnen zich afmelden voor getrackte e-mails door afbeeldingen uit te schakelen.
3) Tracking-pixels kunnen niet in platte-tekst-e-mails worden geplaatst.
E-mails in platte tekst kunnen niet worden getrackt, omdat ze geen afbeeldingen bevatten. Daarom kunnen tracking-diensten voor e-mail hun tracking-pixel niet in platte-tekst-e-mails plaatsen. Om dit probleem te voorkomen, waarschuwt Mailsuite je dat je een platte-tekst-e-mail verstuurt voordat je deze verzendt.
4) Doorgestuurde e-mails kunnen niet worden getrackt.
Met Mailsuite kun je zien wanneer en hoe vaak je ontvanger een e-mail opent. Als je ontvanger je e-mail echter doorstuurt naar anderen, worden die opens toegeschreven aan je oorspronkelijke ontvanger. Vanwege privacyregels kan Mailsuite je niet vertellen wanneer je e-mails zijn doorgestuurd of aan wie.
5) Sommige e-mailapps en CRM's kunnen valse opens veroorzaken.
Bepaalde e-mailapplicaties en CRM-platforms laden automatisch de inhoud van een e-mail vooraf, inclusief afbeeldingen en tracking-pixels, zodra een bericht wordt ontvangen of gesynchroniseerd. Zo kunnen sommige e-mailapps of bepaalde CRM-tools meerdere open-events genereren zonder dat de ontvanger de e-mail ooit handmatig heeft geopend. Dit kan je aantal opens kunstmatig verhogen en geeft niet altijd een juist beeld van de daadwerkelijke activiteit van de ontvanger.
6) Voorbeeldvensters in de inbox kunnen open-events veroorzaken.
Als de e-mailclient van een ontvanger een voorbeeldvenster toont, kan de inhoud van de e-mail — inclusief de tracking-pixel — automatisch worden gedownload zodra het bericht wordt gemarkeerd of bekeken in de preview. Dit kan worden geregistreerd als een open, ook als de ontvanger de e-mail niet volledig heeft geopend of gelezen.
De hierboven genoemde situaties kunnen invloed hebben op de kwaliteit van je trackinggegevens voor e-mail, maar elke tracker voor e-mail heeft met deze beperkingen te maken.
Afgezien van deze situaties heeft Mailsuite een van de nauwkeurigste tracking-technologieën voor e-mail ontwikkeld die er zijn. Daarnaast biedt Mailsuite ook tracking voor e-mail op mobiele apparaten, iets wat de meeste concurrenten niet doen.