Als je een getrackte e-mail naar een Google Groep verstuurt, kan Mailsuite de individuele leden van die groep niet identificeren of volgen. Omdat Google Groepen als één alias werken die het bericht doorstuurt naar de leden, ziet Mailsuite alleen het groepsadres zelf en niet de lijst met mensen die de e-mail daadwerkelijk hebben ontvangen. Hierdoor toont je trackingrapport de e-mail als verstuurd naar één ontvanger, ook al kan die via de groep bij veel meer mensen zijn aangekomen.
Dit betekent ook dat de opens die in het rapport worden weergegeven, activiteit weerspiegelen die is gedetecteerd op dat ene getrackte bericht, en geen bevestigde individuele opens van elk groepslid. Ze mogen dus niet worden beschouwd als unieke opens per ontvanger.
Hoe je toch individuele trackinggegevens krijgt
Als je nauwkeurige trackinggegevens per ontvanger nodig hebt, verstuur je e-mail dan als campagne met elke ontvanger afzonderlijk toegevoegd (bijvoorbeeld door een lijst te importeren), in plaats van te versturen naar een Google Groep-adres. Zo kan Mailsuite voor elke ontvanger een individuele getrackte kopie genereren en opens en clicks per persoon rapporteren.