Mailsuite to jedno z najbardziej niezawodnych i dokładnych rozwiązań do trackingu e-maili na rynku, a nasza niezawodność jest znacznie wyższa niż konkurencji. Nieustannie ulepszamy naszą technologię trackingu, jednak istnieją pewne ograniczenia wspólne dla wszystkich technologii trackingu e-maili (nie są one unikalne dla Mailsuite).
Oto sytuacje, w których technologia trackingu e-maili może nie działać prawidłowo:
1) E-maile wysyłane do samego siebie nie działają dobrze.
Trackery e-maili nie działają dobrze, jeśli wysyłasz e-mail z trackingiem do samego siebie. Jeśli chcesz sprawdzić, czy Mailsuite działa prawidłowo, wyślij testowy e-mail na adres inny niż konto, na którym masz włączony Mailsuite. Dodatkowo użyj różnych urządzeń do wysłania e-maila z Mailsuite i do jego otwarcia.
2) Niewielki odsetek użytkowników nie podlega trackingowi.
W niektórych przypadkach Twój e-mail został otwarty, ale tracker nadal pokazuje, że nie został otwarty. Głównym powodem jest to, że niektóre klienty poczty domyślnie nie pobierają obrazów zawartych w e-mailach (np. Outlook), a niektóre usługi pocztowe, takie jak Yahoo i Protonmail, również domyślnie nie wyświetlają obrazów w e-mailach, przez co piksel Mailsuite nie zostaje poprawnie otwarty. Ten problem dotyczy nie tylko Mailsuite, ale każdego oprogramowania do trackingu e-maili i narzędzi do e-mail marketingu. Bez obrazów tracking nie jest możliwy. Dodatkowo rozszerzenia chroniące prywatność i programy antywirusowe mogą celowo blokować piksele trackingowe, a niektórzy użytkownicy mogą zrezygnować z trackingu e-maili, wyłączając obrazy.
3) Pikseli trackingowych nie można umieścić w e-mailach w formacie zwykłego tekstu.
E-maile w formacie zwykłego tekstu nie mogą być śledzone trackingiem, ponieważ nie zawierają żadnych obrazów. Dlatego usługi trackingu e-maili nie mogą umieścić w nich swojego piksela trackingowego. Aby pomóc Ci uniknąć tego problemu, Mailsuite ostrzeże Cię przed wysłaniem e-maila w formacie zwykłego tekstu.
4) Przekazywanych dalej e-maili nie można objąć trackingiem.
Dzięki Mailsuite widzisz, kiedy i jak często Twój odbiorca otwiera e-mail. Jeśli jednak Twój odbiorca przekaże Twój e-mail innym osobom, te otwarcia zostaną przypisane do pierwotnego odbiorcy. Ze względu na przepisy dotyczące prywatności Mailsuite nie może poinformować Cię, kiedy Twoje e-maile zostały przekazane dalej ani komu.
5) Niektóre aplikacje pocztowe i CRM mogą wywoływać fałszywe otwarcia.
Niektóre aplikacje pocztowe i platformy CRM automatycznie wczytują wcześniej zawartość e-maila, w tym obrazy i piksele trackingowe, gdy wiadomość zostaje odebrana lub zsynchronizowana. Na przykład niektóre aplikacje pocztowe lub konkretne narzędzia CRM mogą generować wiele zdarzeń otwarcia, mimo że odbiorca nigdy ręcznie nie otworzył e-maila. Może to sztucznie zawyżać liczbę otwarć i niekoniecznie odzwierciedla rzeczywistą aktywność odbiorcy.
6) Panele podglądu w skrzynce odbiorczej mogą wywoływać zdarzenia otwarcia.
Jeśli klient poczty odbiorcy wyświetla panel podglądu, zawartość e-maila — w tym piksel trackingowy — może zostać pobrana automatycznie, gdy wiadomość zostanie zaznaczona lub wyświetlona w podglądzie. Może to zostać zarejestrowane jako otwarcie, nawet jeśli odbiorca w pełni nie otworzył ani nie przeczytał e-maila.
Powyższe sytuacje mogą wpływać na jakość danych z trackingu e-maili, ale te ograniczenia dotyczą każdego trackera e-maili.
Poza tymi przypadkami Mailsuite opracował jedną z najdokładniejszych dostępnych technologii trackingu e-maili. Dodatkowo Mailsuite oferuje również tracking e-maili na urządzeniach mobilnych, czego większość konkurentów nie oferuje.