Você pode instalar o Mailsuite no seu smartphone e ver os dados de rastreamento de e-mail diretamente no seu app do Gmail. Isso ajuda você a acompanhar sua caixa de entrada onde quer que esteja. Além disso, você também pode enviar e-mails rastreados a partir do seu celular. Se o Mailsuite não estiver funcionando como esperado no seu dispositivo móvel, aqui estão algumas formas simples de solucionar os problemas mais comuns.
A instalação do Mailsuite para celular não funcionou
Se você tentou instalar o Mailsuite para celular pelo seu smartphone e a instalação não teve sucesso, tente instalá-lo novamente pelo seu computador de mesa ou notebook. Mesmo instalando o Mailsuite pelo computador, ele aparecerá automaticamente no seu smartphone.
Se a instalação tiver sido bem-sucedida, você verá um botão "Desinstalar" na página do Mailsuite para celular (mostrada abaixo).
No entanto, se você ainda não conseguir ver o Mailsuite no seu app do Gmail, verifique se você instalou o Mailtrack para celular na conta de e-mail correta. No canto superior direito da página do Mailtrack para celular, você encontrará a conta de e-mail onde ele está instalado; se não for a conta correta, mude a conta e instale novamente.
Tenha em mente que o Mailtrack para celular não é um aplicativo, mas um complemento para o app do Gmail. Isso significa que o Mailtrack para celular não aparecerá como um app separado na tela inicial do seu telefone, mas apenas dentro do app do Gmail, bem no final de cada conversa de e-mail.
O Mailsuite para celular não funciona depois de uma instalação bem-sucedida
Lembre-se de reiniciar o app do Gmail depois de instalar o Mailsuite para celular. Feche o app do Gmail completamente e abra-o novamente. Se você ainda não conseguir ver os dados de rastreamento no Gmail depois de reiniciar o app, desligue o telefone e ligue-o novamente. Isso garante que o app do Gmail abrirá com o Mailsuite para celular instalado corretamente.
Os e-mails não estão sendo rastreados quando enviados pelo celular
Você pode enviar e-mails rastreados do seu dispositivo móvel com o Mailsuite. No entanto, é importante notar que você precisa ativar o rastreamento em cada e-mail individualmente. Os e-mails enviados pelo seu app do Gmail não serão rastreados automaticamente. Para ativar o rastreamento nos e-mails que você envia pelo seu dispositivo móvel, siga estes passos:
- Clique em Escrever para redigir um novo e-mail.
- No canto superior direito do e-mail, clique em Mais opções (os três pontos horizontais)
- Selecione Inserir do Mailsuite e depois clique em Rastrear e-mail
Depois de concluir esses passos, o rastreamento estará ativado para esse e-mail específico.
Não estou recebendo notificações em tempo real do Mailsuite para celular
As notificações em tempo real para dispositivos móveis não são ativadas por padrão. Por esse motivo, você não as receberá automaticamente. No entanto, é muito fácil ativá-las. Leia este guia para ativar as notificações no seu telefone.
Observação: as notificações push em tempo real não estão disponíveis atualmente para dispositivos iOS.