O Mailsuite é uma das soluções de rastreamento de email mais confiáveis e precisas do mercado, e nossa confiabilidade é muito maior do que a dos nossos concorrentes. Estamos sempre melhorando nossa tecnologia de rastreamento de email, no entanto, existem algumas limitações que valem para todas as tecnologias de rastreamento de email (essas limitações não são exclusivas do Mailsuite).
Há algumas situações em que a tecnologia de rastreamento de email pode não funcionar corretamente:
1) Emails para você mesmo não funcionam bem.
Os rastreadores de email não funcionam bem se você enviar um email rastreado para você mesmo. Se quiser testar se o Mailsuite está funcionando corretamente, envie um email de teste para um endereço de email diferente da conta com o Mailsuite ativado. Além disso, use dispositivos diferentes para enviar o email com o Mailsuite e para abrir o email.
2) Uma pequena porcentagem de usuários não é rastreável.
Em alguns casos, seu email foi aberto, mas seu rastreador de email ainda diz que não foi aberto. O principal motivo é que alguns clientes de email não baixam imagens dentro dos emails por padrão (por exemplo, Outlook), então o pixel do Mailsuite não é aberto corretamente. Esse problema não afeta apenas o Mailsuite, mas qualquer software de rastreamento de email e ferramentas de marketing por email. Sem imagens, nenhum rastreamento de email é possível. Além disso, alguns usuários podem optar por não ser rastreados desativando as imagens.
3) Pixels de rastreamento não podem ser colocados em emails de texto simples.
Emails de texto simples não podem ser rastreados porque não contêm imagens. Portanto, os serviços de rastreamento de email não conseguem colocar seu pixel de rastreamento em emails de texto simples. Para te ajudar a evitar esse problema, o Mailsuite vai te alertar de que você está enviando um email de texto simples antes de enviá-lo.
4) Emails encaminhados não podem ser rastreados.
Com o Mailsuite, você pode ver quando e com que frequência seu destinatário abre um email. No entanto, se o destinatário encaminhar seu email para outras pessoas, essas aberturas serão atribuídas ao destinatário original. Devido às regulamentações de privacidade, o Mailsuite não pode te dizer quando seus emails foram encaminhados ou para quem.
As quatro situações acima podem afetar a qualidade dos seus dados de rastreamento de email, mas todo rastreador de email enfrenta essas limitações.
Fora esses casos, o Mailsuite desenvolveu uma das tecnologias de rastreamento de email mais precisas disponíveis. Além disso, o Mailsuite também oferece rastreamento de email para dispositivos móveis, algo que a maioria dos concorrentes não oferece.