Quando abres uma resposta que alguém te enviou, o Mailsuite pode por vezes registar isso como uma "abertura" desse destinatário, mesmo tendo sido tu a ver a mensagem. Isto pode dar a impressão de que o destinatário abriu o email várias vezes quando, na realidade, foste tu quem o leu.
O Mailsuite tem um mecanismo que consegue detetar quando és tu próprio a abrir um email enviado, e ignora essa abertura, mas isto só funciona se estiveres a ver o email num navegador de computador com a extensão do Mailsuite instalada ou na aplicação móvel do Mailsuite para Android e iOS. Se abrires a resposta noutro dispositivo, navegador ou conta Google que não tenha a extensão instalada, o Mailsuite não tem forma de reconhecer que és tu a abri-lo, por isso a abertura pode ser atribuída por erro ao destinatário.
Este problema pode ocorrer especialmente ao abrir emails enviados num telemóvel. Se usares a aplicação Gmail no telemóvel para abrir emails enviados, é mais provável que sejam registadas aberturas falsas. Usar a aplicação móvel do Mailsuite em vez disso evita as aberturas falsas, por isso, se és um utilizador de telemóvel que não pode usar a extensão do navegador de computador, instalar a aplicação Mailsuite é uma alternativa recomendada.
Para evitar isto, certifica-te de que abres os emails enviados e as respostas num navegador onde a extensão do Mailsuite esteja instalada e ativa, ou na aplicação móvel do Mailsuite.