Quando um destinatário cancelou a subscrição, o Mailtrack não te deixa enviar-lhe um email. O Gmail mostra um pop-up "Destinatário com subscrição cancelada" a indicar que esta pessoa pediu para não receber mais emails teus através dos serviços da Mailsuite, e o email não é enviado.
Posso desativar o tracking e enviar na mesma?
Não. Enquanto um destinatário tiver a subscrição cancelada, não podes enviar-lhe emails com o Mailtrack instalado. Desativar o tracking num único email não altera isto.
O que posso fazer?
Podes resolver a situação de uma destas formas:
- Pedir ao destinatário que volte a subscrever. Se cancelou a subscrição por engano, pode clicar em Voltar a subscrever na página "Subscrição cancelada com sucesso".
- Alterar o estado diretamente se já tens a permissão do destinatário para lhe enviar emails.
- Enviar um pedido de consentimento para que o destinatário possa confirmar explicitamente que quer receber os teus emails.
Consulta Como alterar o estado de consentimento de um destinatário de cancelado para subscrito para ver os passos.
Como remetente, és responsável por obter o consentimento dos teus destinatários. O Mailtrack dá-te as ferramentas para o fazer. Para saber mais sobre os direitos dos destinatários, lê How to exercise your data protection rights as recipient.