Quando envias um email com tracking para um Google Group, o Mailsuite não consegue identificar ou fazer tracking aos membros individuais desse grupo. Como os Google Groups funcionam como um único alias que reencaminha a mensagem para os seus membros, o Mailsuite só vê o endereço do grupo e não a lista de pessoas que realmente receberam o email. Por isso, o teu relatório de tracking vai mostrar o email como enviado para um único destinatário, mesmo que tenha chegado a muito mais pessoas através do grupo.
Isto também significa que as aberturas mostradas no relatório refletem a atividade detetada nessa única mensagem com tracking, e não aberturas individuais verificadas de cada membro do grupo, por isso não devem ser tratadas como aberturas únicas por destinatário.
Como obter dados de tracking individuais
Se precisas de dados de tracking precisos por destinatário, envia o teu email como uma campanha, adicionando cada destinatário individualmente (por exemplo, importando uma lista), em vez de enviares para um endereço de Google Group. Isto permite ao Mailsuite gerar uma cópia individual com tracking para cada destinatário e reportar aberturas e cliques por pessoa.