După ce instalezi Mailtrack pe computer, toate funcțiile ar trebui să înceapă să funcționeze automat. Totuși, uneori pot apărea erori în timpul instalării care împiedică funcționarea corectă.
Dacă versiunea de desktop a Mailtrack nu funcționează, urmează pașii de mai jos pentru a rezolva problema.
1. Reinstalează Mailtrack în browser. După reinstalare, îți recomandăm să închizi complet browserul și să îl deschizi din nou.
Dacă Mailtrack tot nu funcționează cum ar trebui, încearcă următoarele:
2. Testează Mailtrack în modul incognito. Reține că mai întâi trebuie să permiți ca Mailtrack să funcționeze în modul incognito.
Dacă Mailtrack funcționează în modul incognito, dar nu într-o fereastră obișnuită a browserului, poate fi vorba de o problemă de cache sau de un conflict cu altă extensie a browserului. Printre extensiile care intră uneori în conflict cu Mailtrack se numără Ghostery, Virtru, uBlock origin și alte blocatoare de reclame.
Dacă ai instalate aceste extensii sau oricare altele, încearcă următoarele:
- Șterge cache-ul browserului (pentru detalii despre cum se face, dă clic aici)
- Testează dezactivând pe rând celelalte extensii instalate în browser, ca să vezi dacă se schimbă ceva când folosești Mailtrack într-o sesiune de navigare obișnuită.
- Adaugă Mailsuite la site-urile de încredere în extensiile care l-ar putea bloca.
3. Resetează browserul la setările implicite. Dacă nu știi cum să faci asta, aceste întrebări frecvente te pot ajuta.
4. Elimină permisiunile Mailsuite din Gmail și șterge cookie-urile acestuia. Iată cum:
- Intră pe această pagină.
- Caută Mailsuite în listă și dă clic pe el.
- Derulează în jos și dă clic pe "Șterge toate conexiunile pe care le ai cu Mailsuite: Email Tracker".
- Revino în Gmail și încearcă să activezi Mailsuite pe adresa ta de email.
Dacă nu merge, șterge cookie-urile Mailsuite:
- Într-o filă nouă din Chrome, copiază și lipește chrome://settings/content/all, apoi apasă Enter.
- Caută mailsuite.com folosind opțiunea de căutare afișată, apoi dă clic pe coșul de gunoi pentru a-i șterge cookie-urile.
- Reîncarcă de 1-2 ori fila în care ai Gmail.
Dacă nimic din cele de mai sus nu rezolvă problema, mai ai câteva lucruri de încercat:
- Repornește computerul.
- Instalează cele mai recente actualizări ale browserului.
- Deconectează-te din aplicațiile pe care nu le folosești în momentul respectiv.
- Conectează-te la internet prin cablu ethernet în loc de wifi.
- Reinstalează browserul.
Asigură-te că Chrome și Mailtrack sunt actualizate. Dacă folosești versiuni vechi de Chrome sau ale extensiei Mailtrack, tracking-ul poate înceta să funcționeze corect.
În sfârșit, dacă Mailtrack tot nu funcționează cum te așteptai, abonații cu plată pot contacta echipa de asistență Mailsuite din panoul tău.