Odată ce instalezi Mailsuite pe desktop, toate funcțiile ar trebui să înceapă să funcționeze automat. Totuși, uneori pot apărea erori pe parcursul procesului de instalare care îl împiedică să funcționeze corect.
Dacă versiunea desktop a Mailsuite nu funcționează, poți urma pașii de mai jos pentru a depana problema.
1. Reinstalează Mailsuite în browserul tău. După reinstalare, este recomandat să închizi complet browserul și să îl repornești.
Dacă Mailsuite continuă să nu funcționeze cum ar trebui, încearcă următoarele:
2. Testează Mailsuite în modul incognito. Reține că mai întâi trebuie să permiți Mailsuite să funcționeze în modul incognito.
Dacă Mailsuite funcționează în modul incognito dar nu într-o fereastră normală a browserului, ar putea fi vorba de o problemă de cache sau de un posibil conflict cu o altă extensie de browser. Extensiile de browser care câteodată intră în conflict cu Mailsuite includ Ghostery, Virtru, uBlock Origin și alte blocante de reclame.
Dacă ai instalate aceste extensii sau orice alte extensii de browser, încearcă următoarele acțiuni:
- Golește memoria cache a browserului (pentru detalii despre cum să faci asta, apasă aici)
- Testează dezactivând pe rând orice altă extensie de browser instalată, ca să vezi dacă asta face vreo diferență atunci când folosești Mailtrack într-o sesiune normală de navigare.
- Adaugă Mailsuite la site-urile de încredere pentru orice extensii care ar putea să îl blocheze.
3. Resetează browserul la setările implicite. Dacă nu ești sigur cum să faci asta, acest FAQ te poate ajuta.
4. Elimină permisiunile Mailsuite din Gmail și șterge-i cookie-urile. Pentru asta:
- Accesează această pagină.
- Găsește Mailsuite în listă, apoi apasă pe el.
- Derulează în jos și apasă „Șterge toate conexiunile pe care le ai cu Mailsuite: Email Tracker”.
- Revino la Gmail și încearcă să activezi Mailsuite pentru adresa ta de email.
Dacă asta nu funcționează, șterge cookie-urile Mailsuite:
- Într-un tab nou din Chrome, copiază și lipește chrome://settings/content/all, apoi apasă Enter.
- Caută mailsuite.com folosind opțiunea de căutare disponibilă, apoi apasă pe pictograma coșului de gunoi pentru a șterge cookie-urile pentru Mailtrack.
- Reîmprospătează tabul cu Gmail de 1-2 ori.
Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu îți rezolvă problema, mai poți încerca câteva lucruri:
- Repornește computerul.
- Instalează cele mai recente actualizări ale browserului.
- Deloghează-te din aplicațiile pe care nu le folosești în prezent.
- Conectează-te la internet prin cablu ethernet în loc de wifi.
- Reinstalează browserul.
Asigură-te că Chrome și Mailsuite sunt actualizate. Folosirea unor versiuni vechi de Chrome sau ale extensiei Mailsuite poate face ca tracking-ul să nu mai funcționeze corect.
În sfârșit, dacă Mailsuite tot nu funcționează cum te aștepți, abonații cu plan plătit pot contacta echipa dedicată de suport Mailsuite din panoul Mailsuite.