Dacă ai încetat să mai primești alerte prin email în inbox, sunt câteva lucruri pe care le poți încerca:
1) Verifică dacă opțiunea Alerte prin email este activată în setările Mailtrack. Dacă este dezactivată, reactivează-o și salvează setările, apoi trimite un email de test pentru a vedea dacă primești o alertă prin email când acesta este deschis.
2) Verifică dacă cele mai recente emailuri trimise au tracking activat și au fost deschise. Nu vei primi o alertă prin email pentru un anumit email decât dacă apar două bife verzi lângă el în folderul de emailuri trimise, care indică faptul că a fost deschis. Totuși, dacă vezi doar bife gri lângă emailurile trimise recent, este posibil să existe o problemă cu instalarea Mailtrack în browser-ul tău. Reinstalarea Mailtrack în browser rezolvă de obicei această problemă. Instrucțiunile despre cum să reinstalezi Mailtrack în browser le găsești aici.
3) Verifică dacă alertele prin email apar atunci când accesezi 'Toate mesajele' în Gmail. Dacă alertele prin email nu ajung în inbox, dar le poți vedea când accesezi 'Toate mesajele', s-ar putea să fie nevoie să configurezi un filtru în Gmail pentru a te asigura că emailurile trimise de la alerts@mailtrack.io ajung în inbox. Această postare de pe forumul de ajutor Gmail oferă instrucțiuni despre cum să faci asta.
4) Testează cu un alt cont de email. Dacă primești alerte prin email atunci când trimiți emailuri cu tracking de la un alt cont de email, pe același dispozitiv și cu aceeași conexiune la internet, atunci problema cu alertele prin email este cauzată cel mai probabil de configurarea contului tău de email. Verifică să te asiguri că alerts@mailtrack.io nu apare ca blocat în setările Gmail. Dacă folosești Mailtrack cu un cont de email al companiei, discută și cu departamentul IT al companiei despre includerea mailtrack.io pe lista albă, astfel încât alertele prin email să nu fie filtrate de serverul de email al companiei.
1) Verifică dacă opțiunea Alerte prin email este activată în setările Mailtrack. Dacă este dezactivată, reactivează-o și salvează setările, apoi trimite un email de test pentru a vedea dacă primești o alertă prin email când acesta este deschis.
2) Verifică dacă cele mai recente emailuri trimise au tracking activat și au fost deschise. Nu vei primi o alertă prin email pentru un anumit email decât dacă apar două bife verzi lângă el în folderul de emailuri trimise, care indică faptul că a fost deschis. Totuși, dacă vezi doar bife gri lângă emailurile trimise recent, este posibil să existe o problemă cu instalarea Mailtrack în browser-ul tău. Reinstalarea Mailtrack în browser rezolvă de obicei această problemă. Instrucțiunile despre cum să reinstalezi Mailtrack în browser le găsești aici.
3) Verifică dacă alertele prin email apar atunci când accesezi 'Toate mesajele' în Gmail. Dacă alertele prin email nu ajung în inbox, dar le poți vedea când accesezi 'Toate mesajele', s-ar putea să fie nevoie să configurezi un filtru în Gmail pentru a te asigura că emailurile trimise de la alerts@mailtrack.io ajung în inbox. Această postare de pe forumul de ajutor Gmail oferă instrucțiuni despre cum să faci asta.
4) Testează cu un alt cont de email. Dacă primești alerte prin email atunci când trimiți emailuri cu tracking de la un alt cont de email, pe același dispozitiv și cu aceeași conexiune la internet, atunci problema cu alertele prin email este cauzată cel mai probabil de configurarea contului tău de email. Verifică să te asiguri că alerts@mailtrack.io nu apare ca blocat în setările Gmail. Dacă folosești Mailtrack cu un cont de email al companiei, discută și cu departamentul IT al companiei despre includerea mailtrack.io pe lista albă, astfel încât alertele prin email să nu fie filtrate de serverul de email al companiei.