Mailsuite este una dintre cele mai fiabile și precise soluții de tracking al emailurilor de pe piață, iar fiabilitatea noastră este mult mai mare decât cea a competitorilor noștri. Ne îmbunătățim continuu tehnologia de tracking al emailurilor, însă există câteva limitări valabile pentru toate tehnologiile de tracking al emailurilor (aceste limitări nu sunt specifice doar pentru Mailsuite).
Există câteva situații în care tehnologia de tracking al emailurilor poate să nu funcționeze corect:
1) Emailurile trimise către tine însuți nu funcționează bine.
Instrumentele de tracking al emailurilor nu funcționează bine dacă trimiți un email cu tracking activat către tine însuți. Dacă vrei să testezi dacă Mailsuite funcționează corect, trimite un email de test către o adresă de email diferită de contul pe care ai activat Mailsuite. În plus, folosește dispozitive diferite pentru a trimite emailul cu Mailsuite și pentru a-l deschide.
2) Un mic procent de utilizatori nu poate fi detectat prin tracking.
În unele cazuri, emailul tău a fost deschis, dar instrumentul tău de tracking indică în continuare că nu a fost deschis. Motivul principal este că unii clienți de email nu descarcă automat imaginile din emailuri (de exemplu, Outlook), iar unele servicii de email, cum ar fi Yahoo și Protonmail, de asemenea nu afișează imaginile din emailuri în mod implicit, astfel încât pixelul Mailsuite nu este deschis corect. Această problemă nu afectează doar Mailsuite, ci orice software de tracking al emailurilor și orice instrument de email marketing. Fără imagini, tracking-ul emailurilor nu este posibil. În plus, extensiile de confidențialitate și antivirușii pot bloca intenționat pixelii de tracking, iar unii utilizatori pot renunța la emailurile cu tracking dezactivând imaginile.
3) Pixelii de tracking nu pot fi plasați în emailurile text simplu.
Emailurile în format text simplu nu pot avea tracking, pentru că nu conțin imagini. Prin urmare, serviciile de tracking al emailurilor nu își pot plasa pixelul de tracking în emailurile text simplu. Pentru a te ajuta să eviți această problemă, Mailsuite te va avertiza că trimiți un email în format text simplu, înainte să îl trimiți.
4) Emailurile redirecționate nu pot avea tracking.
Cu Mailsuite, poți vedea când și de câte ori destinatarul tău deschide un email. Totuși, dacă destinatarul tău redirecționează emailul tău către alte persoane, acele deschideri vor fi atribuite destinatarului tău inițial. Din cauza reglementărilor privind confidențialitatea, Mailsuite nu îți poate spune când emailurile tale au fost redirecționate sau către cine.
5) Unele aplicații de email și CRM-uri pot genera deschideri false.
Anumite aplicații de email și platforme CRM încarcă automat conținutul emailului, inclusiv imaginile și pixelii de tracking, atunci când un mesaj este primit sau sincronizat. De exemplu, unele aplicații de email sau anumite instrumente CRM pot genera mai multe evenimente de deschidere fără ca destinatarul să deschidă vreodată emailul manual. Acest lucru poate mări artificial numărul de deschideri și nu reflectă neapărat activitatea reală a destinatarului.
6) Panourile de previzualizare din inbox pot declanșa evenimente de deschidere.
Dacă clientul de email al destinatarului afișează un panou de previzualizare, conținutul emailului — inclusiv pixelul de tracking — poate fi descărcat automat atunci când mesajul este selectat sau previzualizat. Acest lucru poate fi înregistrat ca o deschidere, chiar dacă destinatarul nu a deschis sau citit efectiv emailul.
Situațiile de mai sus pot afecta calitatea datelor tale de tracking al emailurilor, dar aceste limitări sunt valabile pentru orice instrument de tracking al emailurilor.
Dincolo de aceste situații, Mailsuite a dezvoltat una dintre cele mai precise tehnologii de tracking al emailurilor disponibile în prezent. În plus, Mailsuite oferă și tracking al emailurilor pentru dispozitive mobile, lucru pe care majoritatea competitorilor nu îl oferă.