Как только ты установишь Mailtrack на компьютер, все его функции должны заработать автоматически. Но иногда во время установки возникают ошибки, из-за которых он работает неправильно.
Если десктопная версия Mailtrack не работает, выполни следующие шаги, чтобы решить проблему.
1. Переустанови Mailtrack в браузере. После переустановки рекомендуем полностью закрыть браузер и запустить его заново.
Если Mailtrack по-прежнему работает не так, как должен, попробуй вот что:
2. Проверь Mailtrack в режиме инкогнито. Учти, что сначала нужно разрешить Mailtrack работать в режиме инкогнито.
Если Mailtrack работает в режиме инкогнито, но не работает в обычном окне браузера, возможно, дело в кеше или в конфликте с другим расширением браузера. Иногда с Mailtrack конфликтуют такие расширения, как Ghostery, Virtru, uBlock origin и другие блокировщики рекламы.
Если у тебя установлены эти или любые другие расширения, попробуй сделать следующее:
- Очисти кеш браузера (как это сделать, читай здесь)
- Проверь, отключая по одному все остальные расширения, установленные в браузере, меняется ли что-нибудь при работе с Mailtrack в обычном режиме просмотра.
- Добавь Mailsuite в доверенные сайты в тех расширениях, которые могут его блокировать.
3. Сбрось настройки браузера до значений по умолчанию. Если не знаешь, как это сделать, эти часто задаваемые вопросы тебе помогут.
4. Удали разрешения Mailsuite в Gmail и очисти его файлы cookie. Для этого:
- Открой эту страницу.
- Найди Mailsuite в списке и нажми на него.
- Прокрути вниз и нажми «Удалить все подключения к Mailsuite: Email Tracker».
- Вернись в Gmail и попробуй снова активировать Mailsuite для своего адреса электронной почты.
Если не помогло, очисти файлы cookie Mailsuite:
- В новой вкладке Chrome скопируй и вставь chrome://settings/content/all и нажми Enter.
- Найди mailsuite.com через строку поиска и нажми на значок корзины, чтобы удалить его файлы cookie.
- Обнови вкладку с Gmail один-два раза.
Если ничего из перечисленного не решило проблему, есть ещё несколько вариантов:
- Перезагрузить компьютер.
- Установить последние обновления браузера.
- Выйти из приложений, которыми ты сейчас не пользуешься.
- Подключиться к интернету по кабелю Ethernet вместо Wi-Fi.
- Переустановить браузер.
Убедись, что Chrome и Mailtrack обновлены до последней версии. Если у тебя устаревшая версия Chrome или расширения Mailtrack, трекинг может работать неправильно.
Наконец, если Mailtrack всё равно работает не так, как ты ожидаешь, платные подписчики могут обратиться в специальную службу поддержки Mailsuite через личный кабинет.