Переход на другой тариф
Чтобы сменить тариф (например, с Mailtrack на Mailsuite), нажмите кнопку Upgrade в верхней части панели или в разделе Настройки и аккаунт > Подписка и выберите нужный тариф. Сравнить тарифы можно также на нашей странице с ценами.
Сколько вы платите при апгрейде
При апгрейде вы не платите полную цену нового тарифа сверх того, что уже заплатили. Мы вычитаем стоимость неиспользованной части вашего текущего тарифа.
Придётся ли платить полную цену нового тарифа?
Нет. Вы платите цену нового тарифа за вычетом кредита за оставшееся время текущего тарифа. Например, если у вас осталось полгода, вычитается половина того, что вы заплатили. Если на текущий тариф у вас была скидка, она учитывается.
В счёте кредит отображается отдельной строкой с отрицательной суммой: Unused time on [ваш текущий тариф] after [дата].
Это работает одинаково при оплате картой и через PayPal.
Примечание: если оплата за текущий расчётный период ещё не прошла или не удалась, кредит за этот период не начисляется.
Сколько я заплачу сегодня?
Точную сумму вы увидите до оплаты. На странице апгрейда показаны:
- Цена нового тарифа
- Кредит за текущий тариф в виде отрицательной суммы
- Налоги, если они есть
- Строка Upgrade cost — сумма, которую вы заплатите
Итоговая сумма также указана на кнопке (Upgrade for [сумма]). Деньги списываются только после того, как вы на неё нажмёте.
Если кредит больше стоимости нового тарифа, остаток сохраняется на балансе вашего аккаунта и используется при следующих продлениях.
Когда продлится моя подписка?
Расчётный период начинается заново в день апгрейда. Годовой тариф продлевается через год после апгрейда, ежемесячный — через месяц. Дату вы увидите на странице апгрейда (Renews on [дата]) до оплаты.
Переход с ежемесячной оплаты на годовую
Вы всегда можете увеличить срок подписки, например перейти с ежемесячной оплаты на годовую. За неиспользованную часть текущего месяца вы получите кредит, как описано выше, а годовой тариф продлится через год после перехода.
Если у вас уже тариф Mailsuite, кнопки Upgrade в панели не отображаются. Перейдите сразу на страницу апгрейда и выберите годовой вариант.
Если вы платите через PayPal
Если вы платите через PayPal, тариф или период оплаты можно изменить так же. Однако некоторые старые подписки с оплатой через PayPal нельзя изменить онлайн: если появится ошибка, напишите нам на upgrade@mailsuite.com, и мы сделаем изменение за вас.
Что нельзя изменить
Сократить срок подписки нельзя, например перейти с годовой оплаты на ежемесячную. Также нельзя перейти с платного тарифа на Free.
Если вам нужен более короткий срок подписки, дождитесь окончания текущего расчётного периода и затем оформите новую подписку на нужный срок. Рекомендуем отменить автоматическое продление подписки, а затем оформить новую подписку на удобный вам срок.