Если вы перестали получать уведомления по email во входящих, есть несколько вещей, которые можно попробовать:
1) Проверьте, включена ли опция уведомлений по email в настройках Mailtrack. Если она отключена, включите её снова, сохраните настройки, а затем отправьте тестовое письмо, чтобы проверить, приходит ли уведомление, когда письмо открывают.
2) Проверьте, отслеживались и открывались ли ваши последние отправленные письма. Вы не получите уведомление для конкретного письма, если рядом с ним в папке отправленных нет двух зелёных галочек, указывающих на то, что письмо было открыто. Однако, если рядом с недавно отправленными письмами вы видите только серые галочки, возможно, есть проблема с установкой Mailtrack в вашем браузере. Переустановка Mailtrack в браузере обычно решает эту проблему. Инструкции по переустановке Mailtrack в браузере можно найти здесь.
3) Проверьте, появляются ли уведомления по email, когда вы открываете раздел «Все письма» в Gmail. Если уведомления не приходят во входящие, но вы видите их в разделе «Все письма», возможно, вам нужно настроить фильтр в Gmail, чтобы письма от alerts@mailtrack.io доставлялись во входящие. В этом посте на форуме поддержки Gmail есть инструкции, как это сделать.
4) Проверьте с другой учётной записью email. Если вы получаете уведомления при отправке отслеживаемых писем с другой учётной записи email на том же устройстве и с тем же интернет-соединением, то проблема с уведомлениями, скорее всего, вызвана настройками вашей учётной записи. Убедитесь, что alerts@mailtrack.io не указан в настройках Gmail как блокированный адрес. Если вы используете Mailtrack с корпоративной почтой, также обратитесь в IT-отдел вашей компании, чтобы добавить mailtrack.io в белый список — так уведомления не будут блокироваться почтовым сервером компании.
1) Проверьте, включена ли опция уведомлений по email в настройках Mailtrack. Если она отключена, включите её снова, сохраните настройки, а затем отправьте тестовое письмо, чтобы проверить, приходит ли уведомление, когда письмо открывают.
2) Проверьте, отслеживались и открывались ли ваши последние отправленные письма. Вы не получите уведомление для конкретного письма, если рядом с ним в папке отправленных нет двух зелёных галочек, указывающих на то, что письмо было открыто. Однако, если рядом с недавно отправленными письмами вы видите только серые галочки, возможно, есть проблема с установкой Mailtrack в вашем браузере. Переустановка Mailtrack в браузере обычно решает эту проблему. Инструкции по переустановке Mailtrack в браузере можно найти здесь.
3) Проверьте, появляются ли уведомления по email, когда вы открываете раздел «Все письма» в Gmail. Если уведомления не приходят во входящие, но вы видите их в разделе «Все письма», возможно, вам нужно настроить фильтр в Gmail, чтобы письма от alerts@mailtrack.io доставлялись во входящие. В этом посте на форуме поддержки Gmail есть инструкции, как это сделать.
4) Проверьте с другой учётной записью email. Если вы получаете уведомления при отправке отслеживаемых писем с другой учётной записи email на том же устройстве и с тем же интернет-соединением, то проблема с уведомлениями, скорее всего, вызвана настройками вашей учётной записи. Убедитесь, что alerts@mailtrack.io не указан в настройках Gmail как блокированный адрес. Если вы используете Mailtrack с корпоративной почтой, также обратитесь в IT-отдел вашей компании, чтобы добавить mailtrack.io в белый список — так уведомления не будут блокироваться почтовым сервером компании.