Когда ты открываешь ответ, который тебе кто-то отправил, Mailsuite иногда может зафиксировать это как «открытие» письма этим получателем, хотя на самом деле сообщение просматривал ты сам. Из-за этого может показаться, что получатель открыл письмо несколько раз, хотя на самом деле его читал ты.
В Mailsuite есть механизм, который может определить, что ты сам открыл отправленное письмо, и игнорировать это открытие, но это работает только если ты просматриваешь письмо в браузере компьютера, где установлено расширение Mailsuite, или в мобильном приложении Mailsuite для Android и iOS. Если ты открываешь ответ на другом устройстве, в другом браузере или через аккаунт Google, где расширение не установлено, Mailsuite не может распознать, что это открытие сделал именно ты, поэтому оно может быть ошибочно засчитано как открытие получателем.
Эта проблема особенно часто возникает при открытии отправленных писем с мобильного телефона. Если ты используешь приложение Gmail на телефоне для открытия отправленных писем, вероятность появления ложных открытий выше. Использование мобильного приложения Mailsuite вместо этого предотвращает ложные открытия, поэтому если ты пользуешься мобильным устройством и не можешь использовать расширение для браузера на компьютере, рекомендуем установить приложение Mailsuite.
Чтобы избежать этой проблемы, открывай отправленные письма и ответы в браузере, где установлено и активно расширение Mailsuite, или в мобильном приложении Mailsuite.