Mailsuite отправляет письма через серверы Gmail, потому что они обеспечивают наилучшую доставляемость. Это значит, что Mailsuite не может контролировать лимиты отправки Gmail и политику блокировки Gmail. Поэтому, пожалуйста, обязательно ознакомьтесь с лимитами и политиками Gmail.
Вот некоторые распространённые ошибки, которые могут возникнуть при отправке писем: блокировка, недоставка или отказ в приёме.
Заблокированные письма в Gmail
Если Gmail замечает подозрительную активность с вашего адреса электронной почты или домена, он может заблокировать отправку части или всех ваших писем. Это может произойти даже если дневной лимит ещё не был достигнут. Это ограничение накладывается Gmail на ваш аккаунт.
К сожалению, Gmail не сообщает точные причины блокировки ваших писем. В основном это связано с тем, что Gmail не хочет давать подсказки нарушителям. Важно соблюдать лучшие практики доставляемости писем и избегать спам-тактик при рассылке писем.
Возможно, получатель ранее отмечал ваше письмо или домен как спам. Возможно, в ваших письмах есть слова, повышающие вероятность попадания в спам. Возможно, письмо содержит ссылку на домен с плохой репутацией. Точную причину узнать невозможно. Gmail может блокировать массовые рассылки, но пропускать отдельные письма тем же получателям.
Gmail постоянно совершенствует свою систему обнаружения и блокировки спама. Мы не рекомендуем пытаться обходить политику Google, потому что то, что работает сейчас, может не сработать в будущем. Если Google ошибочно заблокировал отправку ваших писем, вам нужно связаться напрямую с Gmail.
Недоставленные письма
Недоставленные письма возникают, когда указанный адрес получателя неверен или больше не существует. Это не ограничение, накладываемое Gmail. Частая причина недоставки — опечатки в адресе получателя, например:
- Пробелы в начале или конце адреса электронной почты
- Кавычки, скопированные вместе с адресом электронной почты
- Ошибки написания
- Точки в начале или конце адреса электронной почты
Проверьте, что в адресах получателей нет ни одной из перечисленных выше ошибок. Если вы уверены, что адрес указан правильно, попробуйте связаться с получателем с другого адреса электронной почты или другим способом.
Важно не допускать слишком большого количества недоставленных писем. Это может сигнализировать Google, что вы отправляете много писем незнакомым людям, а слишком много недоставленных писем может привести к ограничениям на вашем аккаунте Gmail.
Отклонённые письма
Отклонённые письма возникают, когда почтовый сервер получателя отклоняет ваше письмо, либо Gmail не может подключиться к серверу получателя. Во втором случае проблема обычно решается быстро, поэтому вы можете попробовать отправить письмо снова.
В первом случае вы, возможно, сработали спам-фильтр получателя или отправили письмо, не соответствующее настройкам его почтового ящика. Вот некоторые распространённые причины, по которым почтовые серверы отклоняют входящие письма:
- Текст сообщения или ссылки выглядят подозрительно
- Письмо было отправлено большой группе через копию (CC) или скрытую копию (BCC)
Чтобы избежать первого случая, следуйте лучшим практикам доставляемости писем — это поможет не срабатывать спам-фильтрам.
Во втором случае вы можете не использовать CC или BCC для отправки писем группам, создав кампанию Mailsuite. Это позволяет отправлять персонализированные письма до 10 000 получателей, следуя рекомендациям Gmail и не выходя за пределы лимитов отправки. Это возможно благодаря тому, что кампании Mailsuite используют пакетную отправку.