Nếu bạn không còn nhận được cảnh báo email trong hộp thư đến, có một số cách bạn có thể thử:
1) Kiểm tra xem tùy chọn Cảnh báo email đã được bật trong cài đặt Mailtrack chưa. Nếu nó đang bị tắt, hãy bật lại và lưu cài đặt, sau đó gửi một email thử nghiệm để xem bạn có nhận được cảnh báo email khi email đó được mở hay không.
2) Kiểm tra xem các email gần đây bạn gửi đã được tracking và mở hay chưa. Bạn sẽ không nhận được cảnh báo email cho một email cụ thể trừ khi có hai dấu tích màu xanh bên cạnh email đó trong thư mục thư đã gửi, cho biết email đã được mở. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ thấy dấu tích màu xám bên cạnh các email gần đây đã gửi, có thể đang có vấn đề với việc cài đặt Mailtrack trên trình duyệt web của bạn. Việc cài đặt lại Mailtrack trên trình duyệt thường sẽ khắc phục được vấn đề này. Bạn có thể tìm hướng dẫn cách cài đặt lại Mailtrack trên trình duyệt tại đây.
3) Kiểm tra xem cảnh báo email có xuất hiện khi bạn nhấp để xem 'Tất cả thư' trong Gmail không. Nếu cảnh báo email không đến hộp thư đến của bạn nhưng bạn có thể thấy chúng khi nhấp vào 'Tất cả thư', thì bạn có thể cần thiết lập một bộ lọc trong Gmail để đảm bảo các email được gửi từ alerts@mailtrack.io được chuyển đến hộp thư đến của bạn. Bài viết này trong Diễn đàn hỗ trợ Gmail sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện điều này.
4) Thử với một tài khoản email khác. Nếu bạn nhận được cảnh báo email khi gửi email đã tracking từ một tài khoản email khác trên cùng thiết bị và cùng kết nối internet, thì vấn đề với cảnh báo email rất có thể do cấu hình tài khoản email của bạn gây ra. Hãy kiểm tra để đảm bảo rằng alerts@mailtrack.io không bị chặn trong cài đặt Gmail của bạn. Nếu bạn đang sử dụng Mailtrack với tài khoản email công ty, hãy trao đổi với bộ phận IT của công ty về việc đưa mailtrack.io vào danh sách cho phép để cảnh báo email không bị máy chủ thư của công ty lọc bỏ.
1) Kiểm tra xem tùy chọn Cảnh báo email đã được bật trong cài đặt Mailtrack chưa. Nếu nó đang bị tắt, hãy bật lại và lưu cài đặt, sau đó gửi một email thử nghiệm để xem bạn có nhận được cảnh báo email khi email đó được mở hay không.
2) Kiểm tra xem các email gần đây bạn gửi đã được tracking và mở hay chưa. Bạn sẽ không nhận được cảnh báo email cho một email cụ thể trừ khi có hai dấu tích màu xanh bên cạnh email đó trong thư mục thư đã gửi, cho biết email đã được mở. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ thấy dấu tích màu xám bên cạnh các email gần đây đã gửi, có thể đang có vấn đề với việc cài đặt Mailtrack trên trình duyệt web của bạn. Việc cài đặt lại Mailtrack trên trình duyệt thường sẽ khắc phục được vấn đề này. Bạn có thể tìm hướng dẫn cách cài đặt lại Mailtrack trên trình duyệt tại đây.
3) Kiểm tra xem cảnh báo email có xuất hiện khi bạn nhấp để xem 'Tất cả thư' trong Gmail không. Nếu cảnh báo email không đến hộp thư đến của bạn nhưng bạn có thể thấy chúng khi nhấp vào 'Tất cả thư', thì bạn có thể cần thiết lập một bộ lọc trong Gmail để đảm bảo các email được gửi từ alerts@mailtrack.io được chuyển đến hộp thư đến của bạn. Bài viết này trong Diễn đàn hỗ trợ Gmail sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện điều này.
4) Thử với một tài khoản email khác. Nếu bạn nhận được cảnh báo email khi gửi email đã tracking từ một tài khoản email khác trên cùng thiết bị và cùng kết nối internet, thì vấn đề với cảnh báo email rất có thể do cấu hình tài khoản email của bạn gây ra. Hãy kiểm tra để đảm bảo rằng alerts@mailtrack.io không bị chặn trong cài đặt Gmail của bạn. Nếu bạn đang sử dụng Mailtrack với tài khoản email công ty, hãy trao đổi với bộ phận IT của công ty về việc đưa mailtrack.io vào danh sách cho phép để cảnh báo email không bị máy chủ thư của công ty lọc bỏ.