Khi bạn mở một email trả lời mà ai đó gửi cho bạn, đôi khi Mailsuite có thể ghi nhận đây là một "lượt mở" từ người nhận đó, mặc dù chính bạn là người xem email. Điều này có thể khiến trông như người nhận đã mở email nhiều lần, trong khi thực ra chính bạn là người đọc nó.
Mailsuite có một cơ chế có thể phát hiện khi chính bạn mở một email đã gửi và bỏ qua lượt mở đó, nhưng cơ chế này chỉ hoạt động nếu bạn xem email trên trình duyệt máy tính đã cài tiện ích mở rộng Mailsuite hoặc trên ứng dụng di động Mailsuite dành cho Android và iOS. Nếu bạn mở email trả lời trên một thiết bị, trình duyệt hoặc tài khoản Google khác chưa cài tiện ích mở rộng này, Mailsuite sẽ không thể nhận ra rằng chính bạn là người mở, nên lượt mở đó có thể bị gán nhầm cho người nhận.
Vấn đề này đặc biệt dễ xảy ra khi mở email đã gửi trên điện thoại di động. Nếu bạn dùng ứng dụng Gmail trên di động để mở email đã gửi, khả năng ghi nhận lượt mở giả sẽ cao hơn. Sử dụng ứng dụng di động Mailsuite thay thế sẽ ngăn được các lượt mở giả này, vì vậy nếu bạn là người dùng di động không thể sử dụng tiện ích mở rộng trên trình duyệt máy tính, việc cài ứng dụng Mailsuite là một giải pháp thay thế được khuyến nghị.
Để tránh điều này, hãy đảm bảo bạn mở email đã gửi và email trả lời bằng một trình duyệt đã cài và bật tiện ích mở rộng Mailsuite, hoặc bằng ứng dụng di động Mailsuite.