Khi bạn gửi một email có tracking đến một Google Group, Mailsuite không thể nhận diện hoặc tracking từng thành viên riêng lẻ trong nhóm đó. Vì Google Groups hoạt động như một địa chỉ alias duy nhất chuyển tiếp email đến các thành viên, Mailsuite chỉ nhìn thấy địa chỉ nhóm đó chứ không thấy danh sách những người thực sự nhận được email. Do đó, báo cáo tracking của bạn sẽ hiển thị email này như được gửi đến một người nhận duy nhất, dù trên thực tế email có thể đã đến với nhiều người hơn thông qua nhóm.
Điều này cũng có nghĩa là bất kỳ lượt mở nào hiển thị trên báo cáo đều phản ánh hoạt động được phát hiện trên chính email được tracking duy nhất đó, không phải là lượt mở riêng lẻ đã được xác minh từ từng thành viên trong nhóm, vì vậy không nên coi đó là lượt mở duy nhất theo từng người nhận.
Cách lấy dữ liệu tracking cho từng người nhận
Nếu bạn cần dữ liệu tracking chính xác cho từng người nhận, hãy gửi email của bạn dưới dạng một chiến dịch với từng người nhận được thêm riêng lẻ (ví dụ: bằng cách nhập một danh sách), thay vì gửi đến địa chỉ Google Group. Điều này cho phép Mailsuite tạo một bản sao được tracking riêng cho từng người nhận và báo cáo lượt mở, lượt click theo từng người.