Mailsuite是市場上最可靠、最準確的電子郵件追蹤解決方案之一，我們的可靠度遠高於競爭對手。我們持續改良郵件追蹤技術，不過所有電子郵件追蹤技術都存在一些限制（這些限制並非Mailsuite獨有）。
在某些情況下，電子郵件追蹤技術可能無法正常運作：
1）寄給自己的郵件效果不佳。
如果你將已追蹤的郵件寄給自己，郵件追蹤器的效果不會太好。如果你想測試Mailsuite是否正常運作，請將測試郵件寄到與啟用Mailsuite的帳戶不同的電子郵件地址。此外，請使用不同的裝置來寄送與開啟郵件。
2）有一小部分使用者無法被追蹤。
在某些情況下，你的郵件其實已被開啟，但郵件追蹤器仍顯示尚未開啟。主要原因是部分電子郵件用戶端預設不會下載郵件中的圖片（例如Outlook），而Yahoo及Protonmail等部分郵件服務預設也不會顯示郵件中的圖片，因此Mailsuite的追蹤像素無法正確被開啟。這個問題不僅影響Mailsuite，也會影響任何電子郵件追蹤軟體及電子郵件行銷工具。沒有圖片，就無法進行郵件追蹤。此外，隱私權擴充功能與防毒軟體可能會刻意封鎖追蹤像素，部分使用者也可能藉由停用圖片來選擇不被追蹤。
3）追蹤像素無法放入純文字郵件中。
純文字郵件無法被追蹤，因為其中不含任何圖片。因此，電子郵件追蹤服務無法在純文字郵件中放入追蹤像素。為了協助你避免這個問題，Mailsuite會在你寄出純文字郵件之前提醒你。
4）郵件轉寄無法被追蹤。
使用Mailsuite，你可以看到收件人何時、多常開啟郵件。不過，如果收件人將你的郵件轉寄給其他人，那些開啟紀錄仍會歸在原本的收件人名下。由於隱私權法規的限制，Mailsuite無法告訴你郵件是否被轉寄，或轉寄給了誰。
5）部分郵件應用程式與CRM可能會產生錯誤的開啟紀錄。
某些電子郵件應用程式與CRM平台在收到或同步郵件時，會自動預先載入郵件內容，包括圖片與追蹤像素。舉例來說，某些郵件應用程式或特定CRM工具可能會產生多筆開啟紀錄，但收件人其實從未手動開啟過該郵件。這可能會使開啟次數虛增，未必能反映收件人的實際行為。
6）收件匣預覽窗格可能會觸發開啟紀錄。
如果收件人的電子郵件用戶端顯示預覽窗格，當郵件被醒目提示或預覽時，郵件內容（包括追蹤像素）可能會自動被下載。即使收件人並未完整開啟或閱讀郵件，這樣的動作仍可能被記錄為一次開啟。
上述情況可能會影響你的郵件追蹤資料品質，不過每一種郵件追蹤器都會遇到這些限制。
除了上述情況之外，Mailsuite已開發出市面上最準確的電子郵件追蹤技術之一。此外，Mailsuite也提供行動裝置的電子郵件追蹤功能，這是大多數競爭對手所沒有的。