當你開啟別人寄給你的回覆郵件時，Mailsuite有時可能會將這個動作誤判為該收件人的「開啟」記錄，即使實際上是你自己在查看郵件。這樣一來，看起來就像收件人多次開啟了同一封郵件，但其實一直是你在閱讀。
Mailsuite有一套機制，可以偵測到你自己開啟已寄出的郵件，並忽略這次開啟記錄，但這個機制只有在你使用已安裝Mailsuite瀏覽器擴充功能的電腦瀏覽器，或使用Android與iOS版的Mailsuite行動應用程式時才有效。如果你是在其他裝置、瀏覽器，或未安裝擴充功能的Google帳戶上開啟回覆郵件，Mailsuite就無法辨識出是你本人開啟的，因此這次開啟可能會被誤記為收件人所為。
這個問題特別容易發生在用手機開啟已寄出的郵件時。如果你在手機上使用Gmail應用程式開啟已寄出的郵件，就更有可能被記錄為錯誤的開啟。改用Mailsuite行動應用程式則可以避免這種誤判，因此如果你是無法使用電腦版瀏覽器擴充功能的行動裝置使用者，建議安裝Mailsuite應用程式作為替代方案。
為了避免這個問題，請務必使用已安裝並啟用Mailsuite擴充功能的瀏覽器，或使用Mailsuite行動應用程式來開啟已寄出的郵件與回覆。