MyCRM 是 Mailsuite 內建的聯絡人簿。它會將與你互通電子郵件的人，連同電子郵件記錄、追蹤活動與附件集中在同一處，並讓你以標籤和清單整理，快速找到適合的對象。
在哪裡找到
- 在 Gmail 中：點選左側邊欄的 MyCRM。系統會開啟一個視窗，顯示可搜尋的聯絡人清單。點選 See all contacts 即可開啟完整檢視。
- 在 Mailsuite 控制台中：前往 Data hub → MyCRM。
你的聯絡人
聯絡人表格中每位聯絡人佔一列。預設包含：
- Name、Email、Email domain 和 Phone
- Last contacted on：你上次寄電子郵件給對方的時間
- Last heard from：對方上次寄電子郵件給你的時間
- Last open on 和 Last click on：對方上次開啟或點擊你的追蹤郵件連結的時間
點選任一欄位標題即可依該欄排序，也可使用上方的搜尋框，依姓名或電子郵件尋找聯絡人。
新增聯絡人
你不需要從零開始建立聯絡人清單。MyCRM 已包含與你互通電子郵件的對象，從第一天起就會帶入你過去的通訊記錄。
若要新增尚未互通過電子郵件的對象，請點選 Add contacts，並選擇要新增的數量：
- One contact：新增單一聯絡人。
-
Multiple contacts：一次匯入多位聯絡人。你可以拖放 CSV 檔案（最多 10,000 列），或貼上以逗號分隔的電子郵件地址。在匯入視窗中點選 download template，即可取得欄位正確的 CSV：
Email、Name、Last name和Phone。只有電子郵件為必填。
聯絡人資料
點選聯絡人即可開啟其資料。頂部會顯示姓名、電子郵件、電話、Email status（例如 Subscribed）以及互動數據：上次聯絡、上次回覆、上次活動、上次開啟、上次點擊、開啟率與點擊率。右側會顯示該聯絡人所屬的清單與標籤，你也可以新增或移除。
下方的分頁可讓你全面掌握與該聯絡人的往來：
- Communications：你們往來的電子郵件，以及每封郵件的追蹤活動。
- Attachment Drive：你寄給對方或從對方收到的檔案。
- Tracked PDFs 和 Signed PDFs：你與對方共用以進行追蹤或簽署的文件。
- Activity：此聯絡人的事件時間軸，例如開啟與點擊。
- Notes：你可以在這裡記下關於該聯絡人的個人備註。
使用標籤整理聯絡人
標籤是可套用在任何聯絡人上的標記，例如 Customer 或 Lead。每位聯絡人可以有任意數量的標籤。
- 使用核取方塊選取一位或多位聯絡人。
- 點選 Add tags。
- 選擇現有標籤，或輸入新名稱並選擇 Create "…" and tag these contacts。
- 點選 Apply。
在同一視窗中點選 Manage tags，即可開啟完整的標籤清單。表格中的 Tags 欄會顯示每位聯絡人的標籤。
以清單分組聯絡人
清單是已儲存的聯絡人群組，例如特定季度的潛在客戶區隔。一位聯絡人可以屬於多個清單。
- 點選 Create list。若要從特定對象開始，請先選取他們。
- 為清單命名，例如 Q4 prospects。
- 搜尋聯絡人，或輸入電子郵件地址來新增。你也可以點選 Create new contact。
- 點選 Create list。
你的清單會顯示在 MyCRM 左上角的下拉選單中（預設顯示 All contacts）。選擇清單即可只查看其中的聯絡人。
開啟清單後，點選 More 即可選擇 Export contacts、Edit list、Duplicate list 或 Archive list。
篩選並自訂表格
點選 Add filter 縮小表格範圍。你可以依姓名、姓氏、電子郵件、電子郵件網域、電話篩選，也可以依上次聯絡、上次收到對方消息，或開啟、點擊、hot 開啟的時間篩選。
使用表格右上角的欄位按鈕選擇要顯示的欄位。除了預設欄位外，你還可以新增 Hot、Revival、Tags、Unsubscribed from emails 和 Has hard bounced。Email 欄一律會顯示。
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