Wenn du eine Antwort öffnest, die dir jemand geschickt hat, registriert Mailsuite dies manchmal als „Öffnung“ durch diesen Empfänger, obwohl du selbst die Nachricht gelesen hast. Dadurch kann es so aussehen, als hätte der Empfänger die E-Mail mehrmals geöffnet, obwohl in Wirklichkeit du sie gelesen hast.
Mailsuite verfügt über einen Mechanismus, der erkennen kann, wenn du selbst eine gesendete E-Mail öffnest, und diese Öffnung dann ignoriert. Das funktioniert aber nur, wenn du die E-Mail in einem Computer-Browser ansiehst, in dem die Mailsuite-Browsererweiterung installiert ist, oder in der Mailsuite-App für Android und iOS. Wenn du die Antwort auf einem anderen Gerät, in einem anderen Browser oder mit einem anderen Google-Konto öffnest, auf dem die Erweiterung nicht installiert ist, kann Mailsuite nicht erkennen, dass du selbst es bist, der die E-Mail öffnet. Dadurch kann die Öffnung fälschlicherweise dem Empfänger zugeschrieben werden.
Dieses Problem kann besonders auftreten, wenn du gesendete E-Mails auf dem Smartphone öffnest. Wenn du dafür die Gmail-App auf dem Handy nutzt, werden eher fälschliche Öffnungen registriert. Verwendest du stattdessen die Mailsuite-App, werden solche fälschlichen Öffnungen vermieden. Wenn du also ein mobiler Nutzer bist und die Browsererweiterung für den Desktop nicht verwenden kannst, empfehlen wir dir, die Mailsuite-App zu installieren.
Um das zu vermeiden, öffne gesendete E-Mails und Antworten immer in einem Browser, in dem die Mailsuite-Erweiterung installiert und aktiv ist, oder nutze dafür die Mailsuite-App.