Μόλις εγκαταστήσεις το Mailtrack στον υπολογιστή σου, όλες οι λειτουργίες του θα πρέπει να ξεκινήσουν αυτόματα. Ωστόσο, μερικές φορές μπορεί να προκύψουν σφάλματα κατά την εγκατάσταση που εμποδίζουν τη σωστή λειτουργία του.
Αν η έκδοση του Mailtrack για υπολογιστή δεν λειτουργεί, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα για να λύσεις το πρόβλημα.
1. Επανεγκατάστησε το Mailtrack στον browser σου. Μετά την επανεγκατάσταση, σου προτείνουμε να κλείσεις εντελώς τον browser και να τον ανοίξεις ξανά.
Αν το Mailtrack εξακολουθεί να μη λειτουργεί όπως πρέπει, δοκίμασε τα παρακάτω:
2. Δοκίμασε το Mailtrack σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης. Σημείωσε ότι πρώτα πρέπει να επιτρέψεις στο Mailtrack να λειτουργεί σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης.
Αν το Mailtrack λειτουργεί σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης αλλά όχι σε ένα κανονικό παράθυρο του browser, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη ή σύγκρουση με κάποια άλλη επέκταση του browser. Επεκτάσεις που μερικές φορές συγκρούονται με το Mailtrack είναι οι Ghostery, Virtru, uBlock origin και άλλα εργαλεία αποκλεισμού διαφημίσεων.
Αν έχεις εγκατεστημένες αυτές ή άλλες επεκτάσεις, δοκίμασε τα εξής:
- Διέγραψε την προσωρινή μνήμη του browser (για να δεις πώς γίνεται, κάνε κλικ εδώ)
- Δοκίμασε απενεργοποιώντας μία μία τις υπόλοιπες επεκτάσεις που έχεις εγκαταστήσει στον browser σου, για να δεις αν αλλάζει κάτι όταν χρησιμοποιείς το Mailtrack σε μια κανονική περίοδο περιήγησης.
- Πρόσθεσε το Mailsuite στις αξιόπιστες τοποθεσίες σου σε όποιες επεκτάσεις μπορεί να το αποκλείουν.
3. Επανάφερε τον browser σου στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Αν δεν είσαι σίγουρος/η πώς γίνεται, αυτές οι συχνές ερωτήσεις μπορούν να σε βοηθήσουν.
4. Αφαίρεσε τα δικαιώματα του Mailsuite στο Gmail και διέγραψε τα cookies του. Για να το κάνεις:
- Μπες σε αυτή τη σελίδα.
- Βρες το Mailsuite στη λίστα και κάνε κλικ πάνω του.
- Κάνε κύλιση προς τα κάτω και κάνε κλικ στο «Διαγραφή όλων των συνδέσεων που έχεις με το Mailsuite: Email Tracker».
- Γύρνα πίσω στο Gmail και δοκίμασε να ενεργοποιήσεις το Mailsuite στη διεύθυνση email σου.
Αν ούτε αυτό δουλέψει, διέγραψε τα cookies του Mailsuite:
- Σε μια νέα καρτέλα στο Chrome, αντίγραψε και επικόλλησε το chrome://settings/content/all και πάτα Enter.
- Αναζήτησε το mailsuite.com με την αναζήτηση που εμφανίζεται και κάνε κλικ στον κάδο για να διαγράψεις τα cookies του.
- Ανανέωσε 1-2 φορές την καρτέλα όπου έχεις το Gmail.
Αν τίποτα από τα παραπάνω δεν λύσει το πρόβλημά σου, υπάρχουν μερικά ακόμα πράγματα που μπορείς να δοκιμάσεις:
- Επανεκκίνηση του υπολογιστή σου.
- Εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων του browser.
- Αποσύνδεση από τις εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείς αυτή τη στιγμή.
- Σύνδεση στο internet με καλώδιο ethernet αντί για Wi-Fi.
- Επανεγκατάσταση του browser σου.
Βεβαιώσου ότι το Chrome και το Mailtrack είναι ενημερωμένα. Αν χρησιμοποιείς παλιές εκδόσεις του Chrome ή της επέκτασης του Mailtrack, το tracking μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί σωστά.
Τέλος, αν το Mailtrack εξακολουθεί να μη λειτουργεί όπως περίμενες, οι συνδρομητές επί πληρωμή μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης του Mailsuite από τον πίνακα ελέγχου σου.