Μόλις εγκαταστήσετε το Mailsuite στον υπολογιστή σας, όλες οι λειτουργίες του θα πρέπει να ξεκινήσουν να λειτουργούν αυτόματα. Ωστόσο, μερικές φορές μπορεί να προκύψουν σφάλματα κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης που εμποδίζουν τη σωστή λειτουργία του.
Αν η έκδοση του Mailsuite για υπολογιστή δεν λειτουργεί, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για την αντιμετώπιση του προβλήματος.
1. Επανεγκαταστήστε το Mailsuite στο πρόγραμμα περιήγησης σας. Μετά την επανεγκατάσταση, συστήνεται να κλείσετε εντελώς και να επανεκκινήσετε το πρόγραμμα περιήγησης σας.
Αν το Mailsuite συνεχίζει να μη λειτουργεί όπως αναμένεται, δοκιμάστε τα παρακάτω:
2. Δοκιμάστε το Mailsuite σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης (incognito). Σημειώστε ότι πρέπει πρώτα να επιτρέψετε στο Mailsuite να λειτουργεί σε ανώνυμη περιήγηση.
Αν το Mailsuite λειτουργεί σε ανώνυμη περιήγηση αλλά όχι σε ένα κανονικό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη (cache) ή πιθανή σύγκρουση με άλλη επέκταση του προγράμματος περιήγησης. Επεκτάσεις που μερικές φορές έρχονται σε σύγκρουση με το Mailsuite περιλαμβάνουν τα Ghostery, Virtru, uBlock origin, και άλλα προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων.
Αν έχετε εγκατεστημένες αυτές ή οποιεσδήποτε άλλες επεκτάσεις, δοκιμάστε τα παρακάτω:
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη (cache) του προγράμματος περιήγησης (για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο, κάντε κλικ εδώ)
- Δοκιμάστε απενεργοποιώντας μία προς μία τις άλλες επεκτάσεις που έχετε εγκατεστημένες στο πρόγραμμα περιήγησης σας, για να δείτε αν αυτό κάνει διαφορά όταν χρησιμοποιείτε το Mailtrack σε μια κανονική περιήγηση.
- Προσθέστε το Mailsuite στους αξιόπιστους ιστότοπους σας για τυχόν επεκτάσεις που μπορεί να το εμποδίζουν.
3. Επαναφέρετε το πρόγραμμα περιήγησης σας στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του. Αν δεν είστε σίγουροι πώς να το κάνετε, αυτές οι συχνές ερωτήσεις μπορούν να σας βοηθήσουν.
4. Αφαιρέστε τα δικαιώματα του Mailsuite στο Gmail και διαγράψτε τα cookies του. Για να το κάνετε αυτό:
- Επισκεφτείτε αυτή τη σελίδα.
- Βρείτε το Mailsuite στη λίστα και κάντε κλικ πάνω του.
- Μεταβείτε προς τα κάτω και κάντε κλικ στην επιλογή "Delete all connections you have with Mailsuite: Email Tracker".
- Επιστρέψτε στο Gmail και δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε το Mailsuite στη διεύθυνση email σας.
Αν αυτό δεν λειτουργήσει, διαγράψτε τα cookies του Mailsuite:
- Σε μια νέα καρτέλα στο Chrome, αντιγράψτε/επικολλήστε chrome://settings/content/all και πατήστε enter.
- Αναζητήστε το mailsuite.com χρησιμοποιώντας τη διαθέσιμη επιλογή αναζήτησης και κάντε κλικ στον κάδο απορριμμάτων για να διαγράψετε τα cookies του Mailtrack.
- Ανανεώστε την καρτέλα που περιέχει το Gmail 1-2 φορές.
Αν όλα τα παραπάνω δεν λύσουν το πρόβλημά σας, υπάρχουν μερικά ακόμη πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:
- Επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
- Εγκατάσταση των πρόσφατων ενημερώσεων του προγράμματος περιήγησης.
- Αποσύνδεση από εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε αυτή τη στιγμή.
- Σύνδεση στο διαδίκτυο μέσω ethernet αντί για wifi.
- Επανεγκατάσταση του προγράμματος περιήγησης σας.
Βεβαιωθείτε ότι το Chrome και το Mailsuite είναι ενημερωμένα. Η χρήση παλιών εκδόσεων του Chrome ή της επέκτασης Mailsuite μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στη σωστή λειτουργία του tracking.
Τέλος, αν το Mailsuite εξακολουθεί να μη λειτουργεί όπως αναμένατε, οι συνδρομητές πληρωμένων πλάνων μπορούν να επικοινωνήσουν με την ειδική ομάδα υποστήριξης του Mailsuite μέσω του Mailsuite Dashboard.