Αν προσπαθήσετε να στείλετε ένα email και το Mailtrack εμφανίσει το αναδυόμενο μήνυμα «Παραλήπτης με απεγγραφή», το email δεν μπορεί να σταλεί. Το μήνυμα αναφέρει ότι ο παραλήπτης έχει ζητήσει να μην λαμβάνει άλλα email από εσάς μέσω των υπηρεσιών της Mailsuite. Έτσι το Mailtrack σέβεται την επιλογή ενός παραλήπτη να σταματήσει να λαμβάνει email.
Γιατί δεν μπορώ να στείλω το email;
Ένας παραλήπτης που κάνει απεγγραφή (για παράδειγμα, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο απεγγραφής σε ένα από τα email ή τα Campaigns σας, ή ζητώντας να μην επικοινωνείτε μαζί του) επισημαίνεται ως απεγγεγραμμένος. Όσο ένας παραλήπτης είναι απεγγεγραμμένος, δεν μπορείτε να του στείλετε email με εγκατεστημένο το Mailtrack.
Όταν κάποιος κάνει κλικ σε σύνδεσμο απεγγραφής, βλέπει μια σελίδα «Απεγγραφή» που ρωτά «Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να σταματήσετε να λαμβάνετε email από αυτόν τον αποστολέα;» και, αφού επιβεβαιώσει, μια σελίδα «Επιτυχής απεγγραφή».
Η απενεργοποίηση του tracking για το email δεν παρακάμπτει το πρόβλημα: ένας απεγγεγραμμένος παραλήπτης δεν μπορεί να λάβει email που στέλνονται με εγκατεστημένο το Mailtrack.
Πώς μπορώ να στείλω ξανά email σε αυτόν τον παραλήπτη;
Αλλάξτε την κατάσταση συναίνεσης του παραλήπτη από τις ρυθμίσεις σας. Έχετε δύο επιλογές:
- Άμεση αλλαγή της κατάστασης. Χρησιμοποιήστε την όταν έχετε ήδη την άδεια του παραλήπτη να του στέλνετε email, για παράδειγμα όταν σας έχει πει ότι θέλει να συνεχίσει να λαμβάνει τα email σας, ή όταν η διεύθυνση είναι κοινό γραμματοκιβώτιο ομάδας που δεν επέλεξε ποτέ απεγγραφή.
- Αποστολή αιτήματος συναίνεσης. Το Mailtrack στέλνει email στον παραλήπτη και τον ζητά να επιβεβαιώσει ρητά ότι θέλει να λαμβάνει τα email σας. Μέχρι να επιβεβαιώσει, η κατάσταση εμφανίζεται ως σε εκκρεμότητα συναίνεσης και δεν μπορείτε να του στείλετε email.
Οι οδηγίες βήμα προς βήμα βρίσκονται στο άρθρο Πώς να αλλάξετε την κατάσταση συναίνεσης ενός παραλήπτη από «Απεγγραφή» σε «Εγγραφή».
Μπορεί ο παραλήπτης να εγγραφεί ξανά μόνος του;
Ναι. Η σελίδα «Επιτυχής απεγγραφή» περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο Επανεγγραφή («Κάνατε απεγγραφή κατά λάθος;»). Αν ο παραλήπτης κάνει κλικ σε αυτόν, βλέπει «Επιτυχής εγγραφή» και η κατάστασή του επανέρχεται σε εγγεγραμμένο, οπότε μπορείτε να του στείλετε ξανά email.
Ποιος ευθύνεται για τη συναίνεση;
Εσείς. Ως αποστολέας, αποφασίζετε σε ποιον στέλνετε email και για ποιον λόγο, επομένως ευθύνεστε για τη συλλογή και τη διατήρηση της συναίνεσης των παραληπτών σας. Το Mailtrack δεν το κάνει αυτό για εσάς, αλλά σας δίνει τα εργαλεία: συνδέσμους απεγγραφής, διαχείριση της κατάστασης συναίνεσης και αιτήματα συναίνεσης.
Αν είστε ο παραλήπτης και θέλετε να σταματήσετε να λαμβάνετε email, δείτε το άρθρο Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας προστασίας δεδομένων ως παραλήπτης.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να στείλω το email χωρίς tracking;
Όχι. Το tracking δεν είναι αυτό που μπλοκάρει το email. Όσο ένας παραλήπτης είναι απεγγεγραμμένος, δεν μπορείτε να του στείλετε email με εγκατεστημένο το Mailtrack, είτε πρόκειται για μεμονωμένα email είτε για Campaigns.
Ισχύει αυτό για τα Campaigns και για τα μεμονωμένα email;
Ναι. Και τα δύο χρησιμοποιούν την ίδια κατάσταση συναίνεσης. Στα Campaigns συνιστάται η προσθήκη συνδέσμου απεγγραφής, και μπορείτε να συμπεριλάβετε έναν και στα μεμονωμένα email σας.
Ένας συνάδελφος έκανε απεγγραφή και τώρα δεν μπορεί να λαμβάνει τα email μου. Τι κάνω;
Ανοίξτε το προφίλ του συναδέλφου σας στις ρυθμίσεις και αλλάξτε την κατάστασή του σε εγγεγραμμένο, αφού έχετε την άδειά του, ή στείλτε του ένα αίτημα συναίνεσης.
Πώς αφαιρώ κάποιον από τη λίστα απεγγραφών στα Campaigns;
Αλλάξτε την κατάσταση συναίνεσής του όπως περιγράφεται παραπάνω. Δείτε επίσης Απεγγραφές και αναπηδήσεις (bounces) στα Campaigns.
Μπορώ να επισημάνω πολλά άτομα ως απεγγεγραμμένα μαζικά;
Ναι. Δείτε Πώς να επισημάνετε χειροκίνητα παραλήπτες ως απεγγεγραμμένους.