Cambiar a otro plan
Para cambiar de plan (por ejemplo, de Mailtrack a Mailsuite), haga clic en el botón Upgrade de la parte superior de su panel o en Configuración y cuenta > Suscripción, y elija el plan que desee. También puede comparar los planes en nuestra página de precios.
Cuánto paga al hacer un upgrade
Al hacer un upgrade, no paga el precio completo del nuevo plan además de lo que ya ha pagado. Descontamos la parte de su plan actual que aún no ha usado.
¿Se me cobrará el precio completo del nuevo plan?
No. Paga el precio del nuevo plan menos un crédito por el tiempo que le queda de su plan actual. Por ejemplo, si le queda medio año, se le descuenta la mitad de lo que pagó. Si tenía un descuento en su plan actual, el crédito lo tiene en cuenta.
En su factura, el crédito aparece como una línea aparte con importe negativo: Unused time on [su plan actual] after [fecha].
Funciona igual tanto si paga con tarjeta como con PayPal.
Nota: si el pago de su periodo de facturación actual está pendiente o ha fallado, no recibe crédito por ese periodo.
¿Cuánto pagaré hoy?
Verá el importe exacto antes de pagar. La página de upgrade muestra:
- El precio del nuevo plan
- El crédito de su plan actual, como importe negativo
- Los impuestos, si los hay
- El Upgrade cost, que es lo que pagará
El botón también muestra el importe final (Upgrade for [importe]). No se le cobra nada hasta que hace clic en él.
Si el crédito es mayor que el coste del nuevo plan, lo que sobra se guarda como saldo en su cuenta y se usa en sus próximas renovaciones.
¿Cuándo se renovará mi suscripción?
Su periodo de facturación empieza de nuevo el día en que hace el upgrade. Un plan anual se renueva un año después del upgrade, y uno mensual, un mes después. Verá la fecha en la página de upgrade (Renews on [fecha]) antes de pagar.
Cambiar de facturación mensual a anual
Siempre puede ampliar la duración de su suscripción, por ejemplo de Mensual a Anual. Recibe un crédito por la parte no usada de su mes actual, igual que se explica más arriba, y su plan anual se renueva un año después del cambio.
Si ya tiene el plan Mailsuite, los botones de Upgrade no aparecen en su panel. Vaya directamente a la página de upgrade y elija la opción anual.
Si paga con PayPal
Si paga con PayPal, puede cambiar su plan o su periodo de facturación de la misma manera. Sin embargo, algunas suscripciones antiguas pagadas con PayPal no se pueden cambiar online: si le aparece un error al intentarlo, escríbanos a upgrade@mailsuite.com y haremos el cambio por usted.
Lo que no se puede cambiar
No se puede acortar la duración de la suscripción, por ejemplo de Anual a Mensual. Tampoco es posible pasar de un plan de pago a Free.
Si quiere un periodo de suscripción más corto, espere a que termine el periodo de facturación de su suscripción actual y compre una nueva suscripción con el periodo que desee. Le recomendamos cancelar la renovación automática de su suscripción y después iniciar una nueva con el periodo que prefiera.