Si ha dejado de recibir alertas por correo electrónico en su bandeja de entrada, hay varias cosas que puede probar:
1) Verifique que la opción ‘Alertas por email cuando tus correos son abiertos’ esté habilitada en la configuración de Mailtrack. Si está deshabilitado, vuelva a habilitarlo y guarde su configuración, luego envíe un correo electrónico de prueba para ver si recibe una alerta por correo electrónico cuando se abre.
2) Verifique si sus correos electrónicos enviados más recientes han sido rastreados y abiertos. No recibirá una alerta por correo electrónico para un correo electrónico en particular a menos que haya dos checks verdes junto al email en su carpeta de correo enviado que indique que se ha abierto. Sin embargo, si solo puede ver dos checks grises junto a los correos electrónicos enviados recientemente, es posible que haya un problema con la instalación de Mailtrack en su navegador web. La reinstalación de Mailtrack en su navegador normalmente solucionará este problema. Las instrucciones que explican cómo reinstalar Mailtrack en su navegador se pueden encontrar aquí.
3) Verifique si aparecen alertas de correo electrónico cuando hace clic para ver "Todos los correos" en Gmail. Si las alertas por correo electrónico no llegan a su bandeja de entrada, pero puede verlas cuando hace clic en 'Todos los correos', es posible que deba configurar un filtro en Gmail para asegurarse de que se entreguen los correos electrónicos enviados desde alertas@mailtrack.io a su bandeja de entrada. Esta publicación de las páginas de ayuda de Gmail proporciona instrucciones sobre cómo hacer esto.
4) Pruebe con una cuenta de correo electrónico diferente. Si recibe alertas por correo electrónico cuando envía correos electrónicos rastreados desde una cuenta de correo electrónico diferente en el mismo dispositivo y con la misma conexión a Internet, lo más probable es que el problema con las alertas por correo electrónico se deba a la configuración de su cuenta de correo electrónico. Verifique para asegurarse de que alerts@mailtrack.io no aparezca en la configuración de Gmail como bloqueado. Si está utilizando Mailtrack con una cuenta de correo electrónico de la empresa, también hable con el departamento de TI de su empresa sobre la inclusión de mailtrack.io en la “lista blanca” para que el servidor de correo de su empresa no filtre las alertas de correo electrónico.